25
Что называется забудьте про всем нашумевшую лояльность Т Банк, это далеко не так . Вообщем ситуация такого характера, в июле была выбранна одна из категорий повышенного кешбека автоуслуги (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Такие же категории у меня были и в мтс , альфа банке , но думаю воспльюзуюсь Т-Банк , так чаще всего отдавал предпочтения их банку до сегоднешнего дня !
Вчера оплатил услуги СТО и приобретения запчастей на автосервисе у официального диллера BMW.
Даллее ситуация такая что ^Т-Банк^ не начисляет кешбек , на вопросы почему видилите кешбек прошел по мсс коду 2511 и по нему они не начисляют кешбек . Более того они знают что такой кешбек бывает и внесли его в список исключений , то есть так называемая ловушка от банк . Ты приезжаешь к диллеру официльному в автосервис , а тебе от банка такой сюрприс . На все убеждения обращения поддержка вообще не реагирует , операторы сами составляют какие то свои обращения и сами же на них отвечают . Вообще лояльность вообще ухудшилась если раньше по твоему обращению пытались хоть как то поработать сейчас тупо этим занимаются операторы . На все просьбы передать информацию с моих слов происходит полный игнор . Обьснения, что МСС код подходит к выполнению ремонтных работ и технического обслуживания также вообще слышать не хотят , твердят свое автосалон и тд . На то что готов предоставить чек что это именно ремонт , а не покупка ответ один. Вообщем отвечают как роботы лояльности 0 , в любом другом банке уже бы давно пошли навстречу , разочаровал "т-банк", клиент виделите должен знать что они внесли кешбек в категорию ислючений ! Какого фига вообще , я выбрал автоуслуги и выполнил условия по сто и запчастям ! Умышленное действие банка такое ! Но я считаю что это нарушение прав , и буду обращаться в вышестоящие организации ! Больше всего конечно разочаровает что банк который ты ставил первым в списке , так как в нем всегда было особое внимание клиентам , отдал эти индивидуальные решения проблем операторам , значит в будущем будут тупо боты решать такие проблемы . Которые все нервы вытрепали . Обьесняю что у меня есть куча других банков где есть кредитки , дебетовки . И там бы не было никаких проблем , ранее оплчивал другими картами и даже подумать не мог что "т-банк" сделает такую хитрость для клиентов , ну вообщем такое вот отношение к своим постоянным клиетам который приглашал постоянно друзей
Здравствуйте.
Покупку от 18.07.2026 совершили в категории "Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг" с МСС-кодом 5511. За такие операции расчет кэшбэка не предусмотрен условиями программы лояльности.
Информацию о категории покупки мы получаем от банка, который обслуживает магазин или сервис, где делали покупку. Повлиять на категорию у нас не получится.
Организация может предоставлять дополнительные услуги, но все оплаты будут характеризоваться по основному виду деятельности организации, поэтому категорию покупки и ее МСС-код определили верно.
Об операциях-исключениях рассказали в п. 3.6 условий программы лояльности Black, ссылку на которую вы можете найти в разделе с повышенными категориями на месяц.
Понимаем, что вы рассчитывали на кэшбэк, поэтому посмотрим, что еще можно сделать. Об итогах сообщим лично.
Наши консультации и действия проверим отдельно. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью