296
Добрый день! 02.12.2023 года я взяла автокредит в Совкомбанке с индивидуальной процентной ставкой по программе " Автокредит с Халвой", условием по которой является совершение мной 5 покупок на сумму от 10000₽. Все время я ответственно соблюдала это условие, отслеживала траты в приложении, в июле 2026 года мне повысили ставку на 6%, в связи с нарушением условия. Из за сложных семейных обстоятельств не была в полной мере потрачена вся сумма по условию ( потратила 8250) . При обращении в банк на горячую линию мне было предложено оплатить комиссию в 29900₽, чтобы вернуть процентную ставку. Я являюсь ответственным плательщиком, платежи по кредиту вношу во время и в полном обьеме, пользовалась продуктами банка и хотелось бы в дальнейшем пользоваться! Внесение комиссии в 29900 для меня является не подьемной суммой и причинит значительный ущерб. Я понимаю что причиной повышения ставки является личной невнимательностью. Очень прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взимать комиссию . Обязуюсь впредь соблюдать условия. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, рассмотрения проблем клиентов и положительное решение. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Заранее спасибо!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В рамках рассмотрения Вашего обращения по вопросу повышения процентной ставки по автокредиту, связанного с невыполнением условий акции «Автокредит с Халвой», сообщаем следующее.
К сожалению, предоставить возможность возврата в акцию без оплаты предусмотренной комиссии не представляется возможным.
Повышение ставки было произведено правомерно, в соответствии с условиями договора, с которыми Вы были ознакомлены при его заключении.
Согласно условиям акции «Автокредит с Халвой», отраженным в индивидуальных условиях Вашего договора, для сохранения первоначальной процентной ставки необходимо в каждом полном отчетном периоде совершать по карте «Халва» 5 (пять) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей.
В отчетном периоде с 02.06.2026 по 01.07.2026 условия акции не были выполнены, сумма покупок оказалась ниже требуемой.
Таким образом, повышение процентной ставки является автоматическим и предусмотренным договором следствием данного нарушения.
Мы ценим Вашу ответственность как клиента, своевременность платежей и долгосрочное сотрудничество.
В рамках действующих регламентов Банк предлагает официальный механизм восстановления первоначальной ставки — оплату комиссии за возврат в акцию в размере 29 900 рублей согласно утвержденным Тарифам.
Данная возможность предусмотрена правилами акции и является единоразовой на весь срок кредита.
Если Вы считаете, что нарушение условий акции произошло по причинам, не зависящим от Вас, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию дополнительно.
Для этого необходимо предоставить в Банк документальное подтверждение сложившихся семейных обстоятельств, которые объективно препятствовали выполнению условий акции в указанном периоде.
По результатам изучения представленных документов может быть принято индивидуальное решение.
Для оплаты комиссии или предоставления подтверждающих документов Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью