15
Самый не серьёзный банк не имеющий системного подхода. Банк, который искусственно затягивает процесс.
Банк, у которого каждый сотрудник, включая руководителя направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк
ДОМ.РФ» (далее - Руководитель) (которая, как кажется с опытом и высшим образованием) говорит разную информацию.
В июне 2026 года обратился с вопросом «как расторгнуть договор ипотеки и снять обременение с участка?». Поддержка зарегестрировалась мое обращение, сказали ждать звонка от банка. При этом один сотрудник поддержки срок рассмотрения называет 3 рабочих дня, вторая до 15 рабочих дней, третья 15 рабочих дней и более.
Пока ждал звонка от банка, решил и сюда написать данный вопрос.
На мой вопрос Руководитель Марченко Екатерина ответила «Для расторжения кредитного договора вам необходимо лично обратиться в любое удобное отделение Банка и написать соответствующее заявление.
Сразу после подписания данного заявления Банк сможет оперативно инициировать процедуру снятия обременения с вашего земельного участка в Росреестре.»
22.06.2026 я поехал в офис банка в Казани, чтоб написать заявление.
Сотрудник банка выслушав суть моего вопроса, сказала «зачем приезжали, можно было электронно подписать данное заявление через приложение Госключ». Написал я заявление, уехал, жду.
30.06.2026 (спустя 8 календарных дней) мое заявление регистрируют. Срок рассмотрения - 15 рабочих дней.
15.07.2026 (спустя почти месяц..в рабочих днях естественно меньше) банк дает ответ. Ответ заключается в том, что по мимо заявления, которое я написал и котором мне ранее говорили, ещё нужно принести дополнительное соглашение о рассмотрении договора подряда.
Его нужно принести исключительно нарочно и нужно чтоб его привёз именно я.
И естественно срок рассмотрение будет снова 15 рабочих дней.
Вопрос, который можно решить за неделю, затягивают на месяцы.
Если в вкратце: участок формально забрали, возвращать не особо хотят. Делают все, чтоб процесс расторжения договора шло максимально долго.
Здравствуйте!
Изложенная вами ситуация дублирует информацию, указанную в вашем отзыве №13240277. Ваше обращение уже принято в работу и в настоящее время находится на детальном рассмотрении у профильных специалистов.
Ответ Банка будет предоставлен вам в отзыве № 13240277 . Напоминаем, что установленный срок рассмотрения подобных обращений не превышает 14 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Если закрывать счет, то в течении какого времени переведут остаток? Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф! У... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Ничего не поменялось не советую никому этот банк,клоунада,одни завтраки,нарушают все законы РФ,буду... Читать полностью
Получается себе по сбп в месяц до 30 млн без комисси можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью
Добрый день! Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом др... Читать полностью
уже даже смешно,сегодня отдал документы которые просили,посмотрим,обещали в течении 3 дней ваши сотрудники) Читать полностью
Здравствуйте. question/1103240/. 1. Я написал вопрос на сайте Банки.ру со своего аккаунта. Те мои данные уже извест... Читать полностью
Здравствуйте. Заметили толькосейчас, с компа нет доступа на сайт банка, соответственно в ЛК. Исппробовали: Хром, МС... Читать полностью
С карты дом рф дебетовой себе на карту другого банка можно переводить в день до 50к что ли только? Или можно от 100... Читать полностью
Вы не решаете вопрос,вы отправляете заготовленный текст под копирку,я так же жду уже ответа с той недели на вашей п... Читать полностью
Прохожу закрытие счета в банке с выводом остатка,написал уже два заявление,0 реакции,сказали что не могут закрыть с... Читать полностью
В Добрый вечер к меня есть заем в альфе банке лимит 50.000 которым я пользуюсь 04.09.2026 в 09:13 я внесла минималь... Читать полностью
сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 сутокцитирую сообщение банка: "Пока не мож... Читать полностью
Банк запросил документы по операции, я их собрала. Но предоставить не могу, так как поддержка в чате работает ужасн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла наториальная сделка купли продажи квартиры из под залога банка ВТБ. Переход права со... Читать полностью
Здравствуйте!В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9... Читать полностью
01.09.2026 г после перевода своих же денег с другого банка мне заблокировали все операции ссылаясь на 115-ФЗ, конк... Читать полностью
И еще забыл - для повышенных ставок по накопительному счету нужны покупки картой. Из-за проблемы я не могу и эти у... Читать полностью
Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на... Читать полностью
04 сентября 2026 года около 23 часов 45 минут я перевела в БСПБ по системе СБП денежные средства. Они были зачислен... Читать полностью
Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью