41
23.06.2026 оформил кредитную карту «Карта возможностей» (договор № КК-7775268057902, филиал № 3652 в г. Воронеже).
В пункте 6 Индивидуальных условий договора прямо написано: «Беспроцентный период пользования Овердрафтом… предоставляется Банком начиная с первого числа месяца, в котором Клиентом совершена первая Операция за счёт лимита Овердрафта». Именно так продукт и подавался при оформлении.
Однако там же указана Схема № 9 (тип 1). А в Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ (п. 5.8.2.4, подп. 6) написано ровно обратное: при типе 1 Схемы № 9 «беспроцентный период Банком не устанавливается».
То есть индивидуальные условия обещают льготный период, а общие условия его отменяют. Ни при оформлении, ни в самих индивидуальных условиях меня об этом не предупредили — чтобы это обнаружить, нужно было отдельно скачать 101-страничные Правила и сопоставить два документа.
В результате при ставке 69,90 % годовых я уплатил банку 8 989,90 руб. процентов, которые при исполнении договора в редакции индивидуальных условий начислению не подлежали.
Прошу банк: (1) объяснить, почему в договоре указано, что беспроцентный период предоставляется, если фактически он не установлен; (2) применить условие индивидуальных условий, перевести карту на тип 2 или тип 3 Схемы № 9 и вернуть уплаченные проценты.
Заявление о восстановлении нарушенного права направлено в банк 14.07.2026. Оценку и статус отзыва обновлю после получения ответа.
Добрый день!
Сожалеем, что условия карты оказались не такими, как вы рассчитывали. Тем не менее в ходе проверки нарушений со стороны Банка не выявлено.
Наличие и продолжительность льготного периода зависят от индивидуальных условий, прописанных в заключенном договоре. Льготный период на покупки может составлять до 110 дней, до 50 дней или отсутствовать. Для каждого клиента льготный период устанавливается индивидуально. Его можно узнать после итогового рассмотрения заявки. Тип схемы расчета мы указываем в пункте 6 индивидуальных условий договора. Порядок установления беспроцентного периода определен в правилах предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО).
Проверить наличие и продолжительность льготного периода каждый клиент может в ВТБ Онлайн. Для этого необходимо выбрать карту, далее — «Задолженность» — «Беспроцентный период».
Самостоятельное ведение учета и контроля операций по карте, а также своевременное внесение платежей для погашения задолженности является обязанностью держателя карты. Ваша подпись в договоре кредитной карты свидетельствует о том, что условия льготного периода вам понятны и вы с ними ознакомлены.
Дополнительно информируем, что письменный ответ по вашему обращению от 14.07.2026 направлен на фактический адрес проживания, указанный в системе Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью