Банк испортился по всем отделам.

Крайне недовольна работой банка за последние 2 года. Но сейчас уже просто довели до "ручки". Начну со страхования. У меня оформлен полис ОСАГО в т-банке.

2 июня у меня произошло ДТП, где я была пострадавшей стороной. Я в шоковом состоянии, на мкаде среди шума машин, но первым делом позвонили в т-страхование и спросила как мне действовать. На что мне менеджер ответила, чтобы я зашла в личный кабинет, нашла полис и оформила там ДТП. Я так и сделала. Я доехала до офиц.дилера Панавто, в котором обслуживаю машину, потому что она еще на гарантии, машине 1 год. Мне делают расчет на 200+ тыс рублей. И тут мне звонит менеджер т-страхования Артём и говорит, что больше 100 тыс я не получу. Я, конечно же, снова в шоке и недоумении. После моих долгих возмущений, Артём все так же категорично предлагал 100 тыс, потому что я оформила все через личный кабинет и европротокол, а нужно было ждать гаи или оформлять через госуслуги, чего я от менеджера при первом звонке не услышала! В итоге я дошла до старшего менеджера, которая предложила поехать в гаи, чтобы получить у них постановление/определение - спасибо, хоть какой-то вариант предложила. Что я и сделала, я промотала кучу времени и нервов, искала, кто сможет мне помочь, потому что в гаи категорически мне не хотели идти навстречу. И только когда там через связи до руководства удалось добраться, они помогли решить вопрос - вопрос с косяком т-банка, получается, потому что если бы менеджер, которому я позвонила, сразу после ДТП, донесла грамотно информацию про суммы, которые можно получить при оформлении ДТП разными способами, то я бы не потратила нервы, деньги, время на решение этого вопроса. В итоге я получила свое постановление. Встал следующий вопрос: Банк мне изначально насчитал сумму меньше - 140 тыс. руб. Я была не согласна ремонтировать машину за свой счет. Мне направили оценщика, он подтвердил все повреждения. Я попросила, чтобы меня отправили в мой ДЦ, где я обслуживаю машину, на что мне прислали расчет еще меньше и отправили меня на сто в Балашиху за 50 км от меня. А это 50 км по мск в одну сторону, потом 50 км обратно, а потом еще забрать авто 100 км туда-обратно и всё это по московским пробкам!!! Два дня из жизни можно вычеркнуть, не считая еще тех дней, которые я вычеркнула, получая постановление в гаи. Я снова высказала свое недовольство, менеджер снова категорично отказывал мне в других вариантах, потому что с моим ДЦ они не подписывали договор и не могут предложить отремонтировать машину там. Я стала возмущаться и сказала, чтобы мне вернули сумму в 140 тыс и я поеду в свой ДЦ. Менеджер ушел совещаться с руководством. Вернулся и говорит - я согласовал Вам обслуживание в сто поближе - Панавто запад. А я говорю - так это ДЦ, в котором я обслуживаюсь! А он - видите как удачно совпало!

Удачно??? В смысле? Я изначально в письменном виде просила, чтобы меня направила, на что мне сказали, что у них нет договора с этим ДЦ!!!!! И теперь такая удача! Я крайне разочарована в т-банке...