17
04.05.2026 я оформляла товарный кредит на покупку кухни в магазине „Бауцентр“ (кредитный договор Совкомбанка № 15861667055). На точке продаж менеджер устно заверил меня, что это абсолютно беспроцентная рассрочка на 6 месяцев под 0%. Позже в мобильном приложении отобразилась льготная ставка 2% годовых.Однако, получив официальную выписку по счету от 24.07.2026, я обнаружила факт грубого введения в заблуждение (мисселинг). В самый первый платеж от 04.06.2026 из суммы 34 416,84 руб. банк списал 12 161,67 рубля исключительно в качестве процентов за один месяц! Это означает, что в первый месяц реальная ставка составила около 74% годовых. Со второго месяца (платеж от 04.07.2026) начисление процентов упало до 281,46 руб.Сотрудник на точке умышленно скрыл от меня факт переменной процентной ставки и то, что первый месяц будет грабительским по условиям. Подписание документов по СМС использовалось как инструмент скрытого навязывания этих условий, так как прочитать весь текст договора на мелком экране телефона в магазине физически невозможно.Поскольку услуга была навязана обманным путем, я требую от ПАО „Совкомбанк“ провести внутреннее расследование, пересчитать проценты за первый месяц по честной ставке 2% годовых и вернуть излишне удержанные 12 161,67 руб. на мой счет.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
В рамках программы рассрочки «0х0х6» Вам была предоставлена возможность приобрести товар без переплаты при условии соблюдения графика платежей. Согласно индивидуальным условиям договора, в первые месяцы применяется повышенная процентная ставка (22,32% годовых), которая постепенно снижается до 2% годовых в последующие месяцы. Такая структура ставки является стандартной для программ рассрочки и позволяет магазину компенсировать часть процентных расходов за счет скидки, что в итоге приводит к отсутствию переплаты по кредиту, что меньше первоначальной стоимости товара.
Информация о дифференцированной ставке, включая сроки действия повышенной и пониженной ставок, размещена в Индивидуальных условиях кредитного договора, которые были доступны для ознакомления при подписании. Подписание документов через СМС — стандартная процедура, обеспечивающая юридическую силу сделки и подтверждение Вашего согласия с условиями. Мы рекомендуем перед подписанием внимательно изучать полный текст договора, в том числе в Мобильном приложении, где он представлен в удобном для чтения формате.
Что касается Вашего обращения о возврате процентов, уплаченных в первый месяц, — данная сумма соответствует условиям кредитного договора и была начислена в соответствии с действующей процентной ставкой на момент платежа. Поскольку условия кредитования были оговорены в договоре, а магазином предоставлена скидка, компенсирующая проценты, пересчет или возврат средств не предусмотрен.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью