34
поменяли условия по кредитным каникулам и создали огромные проблемы. В декабре 24 года супруг ( офицер, участник сво ) оформил кредитные каникулы по кредиту на машину , и на квартиру.Условия банка на момент подключения доказательство имеются ), прописано статус участника сво, предоставили эту справку . Вернули сумму за 3 кредитных продукта досрочно !!!! Ведь утверждена же справка об о участии СВО постановлением правительства РФ от 9 октября 2024 г. Nº1354
в справке о подтверждении факта участия в спецоперации на территориях Украины, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, выдаваемой участнику СВО, отражаются:
• фамилия;
• иМя;
• отчество (при наличии):
• дата рождения;
• паспортные данные гражданина РФ;
• категория участника (мобилизованный, военнослужащий-контрактник, доброволец и т. п.).
В форме также указываются реквизиты заявления о выдаче справки, должность и Ф. И. О. лица, подписавшего ее. На справке должна быть не только подпись или электронная цифровая подпись должностного лица, но также дата и печать - она ставится при оформлении справки непосредственно в федеральном органе исполнительной власти (федеральном госоргане) для заверения подписи лица, подписавшего справку.
Внес всю сумму , в приложении ВТБ по нулям кредитные продукты , заказываю справку о закрытии данных продуктов и что я вижу ?!!!! Что проценты так и висят на мне , соответсвенно я пишу в чат (там все указано и можно сделать скрин ) , сотрудник банка мне отвечает что я должен прислать повторно справку об участии в СВО с числом ( но справки регламентированы !!!!!и никто , повторюсь никто не дает справки с числом таков порядок в МО РФ), соответсвенно
Позже банк поменял условия , где прописал справка участника сво ,подтверждающая дату начала участия гражданина в сво. Есть подразделения , где эти выписки являются СЕКРЕТНЫМИ , соответственно, мы должны вернуть всю сумму , потому что нельзя разглашать. Деньги мы внесли .
Из-за данной манипуляции , у нас накапливаются долги . А проконсультировать никто не может , с пометкой , оставляйте обращение . Приходит ответ , " к сожалению вам нужно вернуть средства , раз вы не можете подтвердить дату нахождения.
проблему так и не решили !!!
Значит муж на СВО , не бывает дома практически , постановление правительста есть , НО БАНКу ВТБ наплевать на все это и на своих граждан которые отдают все силы и здоровье, хотя президент ЗА!!!
Надеюсь решится , иначе буду обращаться в суд.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения и данные супруга. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1089375».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью