25
02.05.2026г. я Впервые открыла онлайн-копилку в Совкомбанке по ставке 16%годовых на 2 месяца. В конце июня я зашла в приложение и прочитала новые условия по моей копилке: Три месяца повышенная ставка, но уже 15,5%. Решила оставить свои 1,5 миллиона рублей ещё на третий месяц. Сегодня я заметила, что у меня всего 10%. Я обратилась в чат поддержки банка и оператор Оксана мне сообщила: "Елена, в приложении сейчас отображаются общие условия работы «Копилки», действующие на данный момент. Правило о трёх месяцах заработало с 25.06.26 года. Оно касается только тех счетов, которые были открыты впервые именно с этой даты.🙏 ".
И ещё один ответ: Елена, понимаю, но на данный момент технически в условиях отображена именно ставка общая по условиям последним😔, которые были изменены по условиям Копилки, индивидуальная информация пока остаётся на доработке у технического отдела, недавно только внесли указание текущей % ставки в приложение по Копилке.
Таким образом, Совкомбанк ввел меня в заблуждение по условиям и процентам повышенной ставки и я потеряла 5,5 % от суммы 1500000 руб за июль, а именно 6875 рублей.
Прошу разобраться с данной ситуацией и возместить мне убытки.
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение.
Банк не вводил Вас в заблуждение намеренно.
Согласно условиям продукта «СКБ „Накопительный счёт“», действовавшим на дату открытия счёта 02.05.2026, ставка действительно составляла 16% годовых на первые два месяца.
Условие о повышенной ставке в течение трёх месяцев (15,5% годовых) вступило в силу позднее, с 25.06.2026, и распространяется только на договоры, открытые с этой даты.
Таким образом, Ваш счёт функционирует в полном соответствии с теми условиями, которые действовали на момент его заключения.
В мобильном приложении отображались общие актуальные условия продукта, что могло вызвать недопонимание относительно применимости новых правил к ранее открытым счетам.
Мы признаём, что отображение персональных, а не общих условий для каждого клиента было бы более корректным.
В настоящее время эта техническая доработка находится в процессе реализации для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Учитывая Ваш длительный стаж сотрудничества с Банком и активное использование нескольких наших продуктов, мы приняли положительное лояльное решение по Вашей ситуации.
О деталях данного решения мы сообщим Вам дополнительно в ближайшее время отдельным уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накоп... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом и связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и прои... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2... Читать полностью
Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накоп... Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке. Суть проблемы: 01.06.2026... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Открыла копилку 31.05.26.Каждый месяц заходила проверять ставку во вкладку информация о счете (о моем непосредствен... Читать полностью
Я открыла накопительный счёт в Совкомбанке 31.05.2026 г., подписав заявление-оферту. В оферте было указано, что пов... Читать полностью
Справка предоставленна. Читать полностью
Отвратительный банк. Поддержка нулевая. Общение с ботами. Хотя, если это не боты, а сотрудники, то в целом, что гов... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного б... Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Добрый день. 2.5 года назад наложили блокировку по компрометации, из-за чего я лишился возможности полноценно польз... Читать полностью
04.09.2026 получила перевод от мужа, чтобы направить маме по СБП, 29000 рублей. отклонили платеж и заблокировали до... Читать полностью
Доброе врем суток! Ситуация такая, открыла я себе карту дебетовую по началу, потом решила выпустить кредитную. Пода... Читать полностью
здравствуйте, написала в чат по поводу разблокировки карты, заблокировали ее из-за подозрительных переводов, напис... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью