38
26 декабря мошенники завладели моим личным кабинетом МТС ID, взломали Госуслуги и оставили заявки на займы в микрофинансовых организациях. Позже, оформили на меня программу МТС FLEX( Флекс), 29 декабря, оформили покупки в DNS shop на общую сумму 13858руб 95 коп, 31 декабря оформили покупку в Магазин 8380 на общую сумму 1189 руб 42коп, и 1 января оформили покупку в Магазин 702 на общую сумму 3200 руб, 59 коп. 1 платеж по всем трем рассрочкам проведен по карте MIR **7895, данная карта мне не принадлежит. 29 декабря, сразу позвонила на горячую линию банка, узнать что за СМС об оформленной рассрочке мне пришло, МТС ответили, что никаких СМС мне не направляли. Рассрочку обнаружила, когда начали постоянно звонить из отдела взысканий.
Действия в моем кабинете проводила не я, налицо факт мошеннических действий. Я не давала доступ к своему телефону, не подписывалась на программу МТС FLEX, не совершала покупки в DNS shop и других магазинах, перечисленных выше, не называла коды из смс, не переходила по ссылкам, телефон и карты не теряла, посторонним лицам не передавала. Полный самозапрет на кредиты был оформлен 26 декабря, рассрочки оформлены позже.
Просьба помочь разобраться в данной ситуации, чтобы МТС банк ответил за утечку моих персональных данных, а также отменил оформленную мошеннически рассрочку, т.к. налицо утечка персональных данных и "дыра" в безопасности МТС банка.
Судя по отзывам на банки.ру, то таких же пострадавших из-за утечки персональных данных достаточно.
Банк конкретных ответов по ситуации не дает. Действия не были признаны мошенническими, со стороны банка, так как вход в личный кабинет был осуществлен посредством СМС.
Заявления в полицию написаны, первое от 26 декабря в день взлома, второе 1 июля КУСП 15508, в данный момент идет речь о заведении уголовного дела.
Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. И снять с меня обременения по рассрочкам, которые я не оформляла, а также оказать содействие полиции в рамках КУСП 15508.
Вижу, что при подобной ситуации было принято оперативное решение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1065084/
Здравствуйте!
Пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС Флекс через личный кабинет https://online.mtsdengi.ru/flex-lk
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью