АО "Совкомбанк Страхование" нарушает закон № 353-ФЗ и не возращает деньги по заявке

Здраствуйте!

09 июля 2026 года при покупке автомобиля в кредит, мне был навязан полис страхования АО "Совкомбанк Страхование" КАСКО №331-23-1494012-26 от 09.07.2026

15 июля полностью укладываясь в законный 30 дневный "период охлаждения" я направил онлайн-заявление на отказ от данного полиса КАСКО.

Заявление было успешно принято вашей системой, о чем мне пришло официальное заявление SMS-уведомление с номером заявки: 128874158

Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У страховая компания обязана вернуть денежные средства в течении 10 рабочих дней с момента получения заявления от гражданина. В моем случае крайний срок выплаты истек 25 июля 2026 года.

Сегодня 30 июля, однако деньги на мой счет так и не поступили. Связавшись в чате компании, ответили о задержке рассмотрения, ввиду повышенной нагрузки и прислали номер нового обращения №129818474. В итоге никакого результата по расторжению договора и возврате денежных средств нет. 

Обращение умышленно удерживается в статусе "в обработке", что является прямым нарушением нормативных актов Банка России. Навязывание допуслуг при покупке автомобиля и последующее затягивание возрата средств нарушают мои права как потребителя. 

Требую от руководства АО "Совкомбанк Страхование" незамедлительно перечислить денежные средства по реквизитам, указанным в моем заявлении от 15 июля.

Если средства не поступят на счет, данная претензия вместе со скриншотом SMS будет немедленно переданна в Интернет-приемную Банка России и Роспотребнадзор для проведения проверки.