50
26 декабря мошенники завладели моим личным кабинетом МТС ID, взломали Госуслуги и оставили заявки на займы в микрофинансовых организациях. Позже, оформили на меня программу МТС FLEX( Флекс), 29 декабря, оформили покупки в DNS shop на общую сумму 13858руб 95 коп, 31 декабря оформили покупку в Магазин 8380 на общую сумму 1189 руб 42коп, и 1 января оформили покупку в Магазин 702 на общую сумму 3200 руб, 59 коп. 1 платеж по всем трем рассрочкам проведен по карте MIR **7895, данная карта мне не принадлежит. 29 декабря, сразу позвонила на горячую линию банка, узнать что за СМС об оформленной рассрочке мне пришло, МТС ответили, что никаких СМС мне не направляли. Рассрочку обнаружила, когда начали постоянно звонить из отдела взысканий.
Действия в моем кабинете проводила не я, налицо факт мошеннических действий. Я не давала доступ к своему телефону, не подписывалась на программу МТС FLEX, не совершала покупки в DNS shop и других магазинах, перечисленных выше, не называла коды из смс, не переходила по ссылкам, телефон и карты не теряла, посторонним лицам не передавала. Полный самозапрет на кредиты был оформлен 26 декабря, рассрочки оформлены позже.
Просьба помочь разобраться в данной ситуации, чтобы МТС банк ответил за утечку моих персональных данных, а также отменил оформленную мошеннически рассрочку, т.к. налицо утечка персональных данных и "дыра" в безопасности МТС банка.
Судя по отзывам на банки.ру, то таких же пострадавших из-за утечки персональных данных достаточно.
Банк конкретных ответов по ситуации не дает. Действия не были признаны мошенническими, со стороны банка, так как вход в личный кабинет был осуществлен посредством СМС.
Заявления в полицию написаны, первое от 26 декабря в день взлома, второе 1 июля КУСП 15508, в данный момент идет речь о заведении уголовного дела.
Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. И снять с меня обременения по рассрочкам, которые я не оформляла, а также оказать содействие полиции в рамках КУСП 15508.
Суть моей претензии к МТС Банку: чужая карта была привязана внутри МОЕГО личного кабинета "Мой МТС" через ваш сервис МТС Flex. Мошенники взломали именно вашу систему, обошли вашу безопасность и использовали ваш сервис на моем номере телефона.
Вижу, что при подобной ситуации было принято оперативное решение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1065084/
Здравствуйте!
Не могу рассмотреть ваш отзыв по существу, так как мы не являемся стороной данного договора. Обратитесь по данному вопросу в поддержку МТС Флекс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Прошу в письменной форме предоставить мне официальное разъяснение причин, по которым мой вход в приложение был расц... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGPT Plus. За к... Читать полностью
ограничили счет за то что переводил себе в другой банк и друг пополнял через мою карту в букмекерскую контору винла... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции.После звонков на горячую линию, мне сообщили... Читать полностью
Согласно договору страхования при ненадлежащем информирование возвращается сумма за не использованный период, а нен... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе разг... Читать полностью