Здравствуйте!
Сегодня, 31 июля, в 15:08 я пополняла дебетовую карту через банкомат т-банк.
Я внесла в купюроприемник свою заработную плату. Банкомат выдал техническую ошибку, зажевал купюры, не зачислил деньги на карту и не вернул их обратно.
Ужаснувшись ситуации, уже в 15:10 я сделала первый звонок в службу поддержки и зарегистрировала обращение. И дальше начался полный хаос и дезинформация со стороны сотрудников:
1. При первом звонке в 15:10 оператор заверил меня, что вопрос решится оперативно — в течение 1–2 часов.
2. Спустя полчаса при повторном уточнении срок перенесли уже до 1 августа.
3. Еще через 10 минут мне озвучили новую дату — до 5 августа!
За один час сотрудники банка изменили обещанные сроки трижды, сдвинув возврат моих личных денег почти на неделю!
Пополняемые средства — это моя официальная заработная плата, мои ЕДИНСТВЕННЫЕ средства к существованию на текущие нужды. Из-за технической ошибки оборудования банка и некомпетентности поддержки я осталась вообще без денег!
Сбой произошел НЕ по моей вине. Прошу руководство банка немедленно вмешаться в ситуацию, пресечь путаницу со сроками со стороны поддержки, присвоить моему обращению МАКСИМАЛЬНЫЙ КРИТИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ, провести экстренную инкассацию и вернуть мои средства на карту в кратчайшие сроки!
В противном случае буду вынуждена обращаться с жалобой в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ и компенсации морального вреда.
Жду оперативного решения и корректной информации!»
Здравствуйте.
Обычно проблемы с проблемы с зачислением денег мы решаем оперативно, в некоторых случаях нам нужно дополнительное время. Сейчас проверяем ситуацию, держим ее на контроле. Пока мы досрочно зачислили деньги вам на счет. В случае обнаружения другой суммы денег, разницу спишем или дозачислим.
Не оставим без внимания наши консультации и действия. Благодарим за информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТак да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно Читать полностью
Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Ф... Читать полностью
Получила Кредитку платинум, была акция- потрать с нее более 10000р в течении месяца, и получишь на счет 5000р, я по... Читать полностью
В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользоваться... Читать полностью
В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью
Пришло от банка уведомление о снижении лимита по моей кредитной карте до 25000 рублей, сейчас лимит 50000. Снизят,... Читать полностью
Забронировали отель через Т.Путешествия с 8 по 15 сентября 2026 года (номер бронирования 444698039405 от 13.06.2026... Читать полностью
На почту connect@tbank.ru вам написала. Все условия акции со своей стороны я выполнила полностью и в срок.... Читать полностью
03.09.2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-Банка с просьбой предоставить документы по мои... Читать полностью
Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша. Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью
Добрый день ! Прошу рассмотреть установку банкоматов в наших торговых точках по адресу: г. Брянск , ул. Мичурина... Читать полностью
Пользуюсь часто вашей экосистемой , для удобства плачу вашей картой с льготным периодом, вот незадача , забыл про о... Читать полностью
Сегодня со мной связался ответственный сотрудник Олеся, которая оповестила, что моя заявка отклонена в связи с тем,... Читать полностью
Добрый день!В 2011 г. была оформлена ипотека В 2019 г. ипотека была закрыта путем рефинансирования.На данный момент... Читать полностью
Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно Читать полностью
Вы банк или забегаловка? У всех банков есть срок рассмотрения! А тут одни отписки, мы работаем, но не знаем когда о... Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Что мне делать в такой ситуации? Читать полностью
Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Ф... Читать полностью
в далеком 2015 году я являлась сотрудником вашего банка буквально 2 месяца, после чего уволилась по собственному же... Читать полностью
Добрый день!Хочу рассказать о том, как благодаря Сбербанку и сбоям в работе его приложения я оказалась ночью с деть... Читать полностью