Список вопросов
Ответ дан

Банкомат зажевал всю зарплату! Оставили без средств к существованию.

31.07.2026 15:47
70
Т-Банк
Автор
user-385717561606
Московская обл, г Серпухов

Здравствуйте! 

 

Сегодня, 31 июля, в 15:08 я пополняла дебетовую карту через банкомат т-банк.

 

Я внесла в купюроприемник свою заработную плату. Банкомат выдал техническую ошибку, зажевал купюры, не зачислил деньги на карту и не вернул их обратно. 

 

Ужаснувшись ситуации, уже в 15:10 я сделала первый звонок в службу поддержки и зарегистрировала обращение. И дальше начался полный хаос и дезинформация со стороны сотрудников:

 

1. При первом звонке в 15:10 оператор заверил меня, что вопрос решится оперативно — в течение 1–2 часов.

 

2. Спустя полчаса при повторном уточнении срок перенесли уже до 1 августа.

 

3. Еще через 10 минут мне озвучили новую дату — до 5 августа! 

 

За один час сотрудники банка изменили обещанные сроки трижды, сдвинув возврат моих личных денег почти на неделю! 

 

Пополняемые средства — это моя официальная заработная плата, мои ЕДИНСТВЕННЫЕ средства к существованию на текущие нужды. Из-за технической ошибки оборудования банка и некомпетентности поддержки я осталась вообще без денег!

 

Сбой произошел НЕ по моей вине. Прошу руководство банка немедленно вмешаться в ситуацию, пресечь путаницу со сроками со стороны поддержки, присвоить моему обращению МАКСИМАЛЬНЫЙ КРИТИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ, провести экстренную инкассацию и вернуть мои средства на карту в кратчайшие сроки! 

 

В противном случае буду вынуждена обращаться с жалобой в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ и компенсации морального вреда.

 

Жду оперативного решения и корректной информации!»

 

 

Здравствуйте.

Обычно проблемы с проблемы с зачислением денег мы решаем оперативно, в некоторых случаях нам нужно дополнительное время. Сейчас проверяем ситуацию, держим ее на контроле. Пока мы досрочно зачислили деньги вам на счет. В случае обнаружения другой суммы денег, разницу спишем или дозачислим.

Не оставим без внимания наши консультации и действия. Благодарим за информацию.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не выплатили бонуса, по акции приведи друга
Т-Банк

Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно  Читать полностью

03.09.2026 Другое
Возврат средств за преждевременное отключение тарифа
Т-Банк

Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Ф... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Не доплатили бонусы по кредитке
Т-Банк

Получила Кредитку платинум, была акция- потрать с нее более 10000р в течении месяца, и получишь на счет 5000р, я по... Читать полностью

03.09.2026 Другое
обман клиентов с бонусами
Т-Банк

В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользоваться... Читать полностью

Нет выплат по страховой. Кормление завтраками
Т-Банк

В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью

03.09.2026 ОСАГО
Снижение лимита по кредитной карте
Т-Банк

Пришло от банка уведомление о снижении лимита по моей кредитной карте до 25000 рублей, сейчас лимит 50000. Снизят,... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Планируете путешествие? НЕ обращайтесь в Т-Банк
Т-Банк

Забронировали отель через Т.Путешествия с 8 по 15 сентября 2026 года (номер бронирования 444698039405 от 13.06.2026... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Акция "Верните мой 2006"
Т-Банк

На почту connect@tbank.ru вам написала.   Все условия акции со своей стороны я выполнила полностью и в срок.... Читать полностью

Вынуждают платить за выписки для соцказначейства
Т-Банк

 03.09.2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-Банка с просьбой предоставить документы по мои... Читать полностью

Почему отказывают в кредитных каникулах?!
Т-Банк

Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша.  Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат съел деньги и не отправил их на карту
Т-Банк

Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью

Т-Банк заблокировал мои деньги и устроил двухчасовой допрос: теперь банк решает, на что мне можно тратить?
Т-Банк

Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью

Т-Банк заблокировал мои деньги и устроил двухчасовой допрос: теперь банк решает, на что мне можно тратить?
Т-Банк

Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа.   Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью

Т-Банк заблокировал мои деньги и устроил двухчасовой допрос: теперь банк решает, на что мне можно тратить?
Т-Банк

Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства.   Дальше начал... Читать полностью

Незаконно удержали комиссию при снятии денег
Т-Банк

Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью

Незаконно удержали комиссию при снятии денег
Т-Банк

25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью

370.000 рублей банкомат съел и деньги не зачислили
Т-Банк

23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью

У меня удержали сумму и возможно уже списали ,которая была предназначена на ежемесячный платеж..которую я оплатила по номеру кредитного договора
Т-Банк

Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью

Не зачислились деньги
Т-Банк

очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью

Установка банкомата вашего банка в наших торговых точках
Т-Банк

Добрый день ! Прошу рассмотреть установку банкоматов в наших торговых точках по адресу: г. Брянск , ул. Мичурина... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пошли навстречу из-за 1 дня просрочки
Ozon Банк

Пользуюсь часто вашей экосистемой , для удобства плачу вашей картой с льготным периодом, вот незадача , забыл про о... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Сегодня со мной связался ответственный сотрудник Олеся, которая оповестила, что моя заявка отклонена в связи с тем,... Читать полностью

Отказ в выдаче справки об уплаченных процентак по истечению 5 лет
Сбербанк

Добрый день!В 2011 г. была оформлена ипотека В 2019 г. ипотека была закрыта путем рефинансирования.На данный момент... Читать полностью

Не выплатили бонуса, по акции приведи друга
Т-Банк

Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно  Читать полностью

03.09.2026 Другое
Баллы плюса нет возможности списать /конвертировать
Яндекс Банк

Вы банк или забегаловка? У всех банков есть срок рассмотрения! А тут одни отписки, мы работаем, но не знаем когда о... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Нарушение условий Дополнительного соглашения к кредитному договору: неправомерное повышение ставки с 8% до 9% и неисполнение обещаний по перерасчету
Сбербанк

Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью

Мне по не понятным причинам заблокировали карты и вход в приложение. Хочу закрыть счёт и снять свои средства, я поменяла паспорт по возрасту,в офисе банка говорят что мне надо ждать 14 дней
ВТБ

Что мне делать в такой ситуации? Читать полностью

Возврат средств за преждевременное отключение тарифа
Т-Банк

Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Ф... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Как раз и навсегда закрыть счет в вашем банке?
Альфа-Банк

в далеком 2015 году я являлась сотрудником вашего банка буквально 2 месяца, после чего уволилась по собственному же... Читать полностью

Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Добрый день!Хочу рассказать о том, как благодаря Сбербанку и сбоям в работе его приложения я оказалась ночью с деть... Читать полностью