38
30.07.26 г. я обратилась в кассу Сбербанка для внесения минимального платежа по кредитной карте (2005 руб). На моих счетах сейчас висит ограничение от ФНС (решение о приостановлении операций из-за технической ошибки ЕНС налоговой и проведения камеральной проверки).
Я подошла к кассиру, объяснила ситуацию с ограничением и спросила: могу ли я внести деньги так, чтобы они пошли именно в счет погашения долга по кредитке? Кассир заверил, что проблем нет, деньги зачтутся, и принял 2100 руб.
Деньги на счет не поступили — они «зависли» из-за ограничения ФНС. Я оставила обращение в банк. Сегодня мне позвонила оператор и сообщила, что у Сбербанка нет ссудных счетов для кредиток, внести деньги технически невозможно, они будут висеть до снятия ограничений. На мой вопрос, как мне платить кредит, оператор ответила: никак, платите налоги, а пока Сбербанк будет начислять штрафы за невнесение минимального платежа и обнулит льготный период.
Считаю действия Сбербанка грубым нарушением закона:
Ст. 10 Закона о защите прав потребителей: кассир ввел меня в заблуждение. Если бы мне сказали правду, я бы не отдала деньги в кассу, чтобы они просто заморозились.
Ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора): я добросовестный плательщик, я принесла деньги в срок. То, что Сбербанк не может принять платеж в обход текущего счета (как это легко делают, например, в Альфа-Банке) — это проблема банка, а не моя. Вы не имеете права начислять мне штрафы и портить кредитную историю, так как я свои обязательства выполнила — деньги в банк принесла.
Требую:
- Не применять ко мне штрафные санкции, пени и не отменять льготный период.
- Не передавать данные о просрочке в БКИ.
- Решить вопрос с зачетом зависших 2100 рублей в счет минимального платежа.
Здравствуйте!
Банк исполняет требование закона ФЗ № 287. Поэтому деньги отправляются в счёт уплаты задолженности перед ФНС. Чтобы внести платёж по кредитной карте нужно погасить налоговую задолженность, а также внести сумму обязательного платежа. Увы, другим способом погасить долг не получится
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью