12
Участвовала в акции от Альфа Банк где новый клиент за оформление карты с гравировкой мог выбрать один сертификат на выбор при выполнении условий , а конкретно в течение 30 дней после выдачи карты сделать покупку на сумму в 100 рублей. Карту оформила 18 марта ( акция длилась с 16 марта 2026 года по 22 марта 2026) так как не было карт с гравировкой в наличии , выбрала вариант подождать ее изготовление 5 дней...23 марта пришло смс что карта готова , но так как была в отъезде карту смогла забрать только 8апреля но при этом я все равно укладывалась в срок выполнений условий для получения сертификата!Придя в банк мне выдали обычную карту без гравировки хотя я выбрала именно с ней ! Первая покупка была совершена тоже 8 апреля сразу как вышла из банка с картой,на сумму в 357 рублей(то есть условие выполнила)картой продолжила пользоваться.После того как прошел месяц и ничего мне так и не пришло, я написала в чат,где оператор помог сделать обращение.После отправки обращения мне пришел ответ что карту не выдали потому что они ВНИМАНИЕ закончились!Как могла закончиться карта если это был индивидуальный заказ!?И далее подтвердили что Я УЧАСТВУЮ В АКЦИИ И ВСЕ ХОРОШО , ПОДОЖДИТЕ ДО 10 ЧИСЛА Расчетного периода и вам придет сертификат! Ну я дождалась этого периода , в итоге снова ничего нет , снова я обращаюсь в поддержку, где оператор дает мне почту партнера выдающего сертификаты,я пишу им,они проверяют информацию больше месяца и просто пишут что БАНК НЕ ПОДТВЕРДИЛ ВЫПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ . Один вопрос как это так?Карту я заказала 18 марта,покупку сделала 8 апреля,то есть на выполнение условий у меня было бы еще целых 10 дней,но их я выполнила 8 АПРЕЛЯ ! Позавчера весь день написывала в банк чтоб они разбирались с этим,составляла обращения, в итоге приходили одни отписки и слова о том что это я не выполнила условия,в одном из обращений попросили скинуть ссылку по которой я оформляла карту вместе с этой акцией , я скинула НО ИХ ПАРТНЕР ПО ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТОВ https://a.certificate@rafinad.io с момента окончания акции от Альфа банка в ссылке по этой странице уже несколько раз менял акции на другие банки ! И вот честно мои обращения как будто ж***й читали ... В одном из обращений мне вообще написали про какую то другую акцию которая была в июне,и написали вот что "Первая покупка по карте**1984 была совершена 18.06.2026 года на сумму 285,36 ₽, а первая покупка от 1000 рублей 20.06.2026 года на сумму 1 444,88 ₽" ОПЯТЬ ЖЕ ИНТЕРЕСНО КАК Я МОГЛА СДЕЛАТЬ СВОЮ ПЕРВУЮ ПОКУПКУ В ИЮНЕ ЕСЛИ Я КАРТОЙ ПОЛЬЗУЮСЬ С АПРЕЛЯ !!!!!!! В итоге тем кто мои обращения читал и отвечал на них насколько пофик было на то что я прислала в какой я акции участвовала и что я написала когда я сделала первую покупку , что в итоге в следующие обращения мне просто начали отвечать по одному и тому же скрипту.АЛЬФА БАНК СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ТАКИЕ АКЦИИ В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ПОЛУЧАЕТ ТОЛЬКО ОТПИСКИ И ОСТАЕТСЯ БЕЗ СЕРТИФИКАТА,ХОТЯ УСЛОВИЯ ВСЕ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ .
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос.
Выплатить вознаграждение не получится, так как вы не выполнили условия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О... Читать полностью
Ну все совсем не так было, установили приложение альфа банк апгрейд, приложения апельсин и пятерочку я уже сама уст... Читать полностью
Добрый день. В апреле 2026 года, попытался зайти в приложение альфа банка, вылезло окно вход в банк недоступен. Я п... Читать полностью
Когда ждать ответ от Вас? Читать полностью
Здравствуйт. 27 августа у меня списали 399 за подписку альфа-смарт. Я создала обращение, чтобы мне вернули комиссию... Читать полностью
Я пригласил свою маму на счёт для инвестиций, скинул ссылку, сам же с ее телефона перешёл по ссылке и зарегистриров... Читать полностью
Как отключить услугу за подписку Альфа-Смарт. Каждый месяц прошу отключить. Кажлый ме снимают комиссию в размере 29... Читать полностью
Ирина Вадимовна, отзыв на единицу для привлечения внимания к моей проблеме, пожалуйста, помогите её решить🙏 отзыв о... Читать полностью
Вы совершаете подмену понятий. Я НЕ просила снимать ограничения с карты или восстанавливать обслуживание. Мо... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
