19
Я являюсь инвалидом II группы (бессрочно) и клиентом ПАО «Сбербанк».
С февраля 2026 года банк бездоказательно заблокировал мне доступ к системе «СберБанк Онлайн», прикрываясь ФЗ № 115-ФЗ.
За полгода я направил 8 официальных претензий и десятки документов, но банк продолжает издеваться, присылая шаблонные отписки и постоянно сдвигая сроки.
27.07.2026 г. я направил очередное письмо, приложив более 40 файлов.
Я в очередной раз детально объяснил, что операция от 18.12.2025 г. по снятию 500 тыс. рублей была направлена на закупку амуниции и гуманитарной помощи для бойцов СВО. Я предоставил чеки, фото, видео и свои государственные награды.
Но банку наплевать на документы и здравый смысл.
31.07.2026 г. я получаю очередное издевательское СМС по обращению № 260211-7000-688159: «По результатам проверки не можем разблокировать... приходите в офис банка». Одновременно с этим, срок ответа по другой заявке (№ 260728-7001-518474) они просто взяли и перенесли на 09.08.2026 г.
Действия Сбербанка это беззаконие по трем причинам:
1. Сбербанк официально отказывается называть причины блокировки, заявляя о «конфиденциальности» по п. 6 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ. Это прямое нарушение Информационных писем Банка России № ИН-01-59/98 и № ИН-03-59/11, которые запрещают скрывать причины от клиента. Без этих данных банк намеренно лишает меня права на реабилитацию.
2. Зная о моей II группе инвалидности, банк требует каждый раз лично ходить в офис для снятия моих же денег. Это ущемление прав потребителя, дискриминация и грубое нарушение ФЗ № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ».
3. Служба финмониторинга запрашивает у меня (ИП без сотрудников) штатное расписание и дипломы об образовании. Это не имеет никакого отношения к 115-ФЗ и доказывает формальный подход.
Сбербанк фактически срывает оказание гуманитарной помощи фронту и превращает жизнь тяжелобольного человека в ад.
Копия искового заявления уже направлена банку.
Жалобы во все надзорные органы (ЦБ РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Администрация Президента) поданы.
Требую немедленно прекратить произвол, выдать мотивированный письменный ответ и восстановить доступ к ДБО!
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Мария добрый вечер, поручителем никто не желает быть, у всех проблемы. подтвердить как то наличие финансовых пробл... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо!Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного характ... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк!Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый с... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк!Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый с... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Здравствуйте, Мария меня зовут Виктор, живу заграницей, имею пенсионный счёт в Сбербанке. После замены моег... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью