18
АО "Райффайзенбанк" без предварительного уведомления, без запроса поясняющих документов и без объяснения причин в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к ДБО.
Мною были выполнены все требования Банка, и в соответствии с запросом Банка я предоставил все необходимые документы, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.
Ранее я неоднократно направлял в Банк документы и запросы, которые были проигнорированы:
07.08.2025 г. в Банк были предоставлены документы и Запрос № 1 о предоставлении информации, который Банк проигнорировал.
07.08.2025 г. был предоставлен Запрос № 2, который Банк также проигнорировал.
19.08.2025 г. были предоставлены дополнительные документы.
25.08.2025 г. я лично предоставил на бумажном носителе Запрос № 3, который Банк проигнорировал.
05.09.2025 г. и 24.11.2025 г. были предоставлены дополнительные документы.
Банк отказал в снятии ограничений, ничем не обосновав свое решение.
18.12.25 г. я направил в Банк дополнительные документы и Запрос № 4 о предоставлении информации в адрес электронной почты Банка.
Банк полностью проигнорировал данное обращение и не предоставил ответ.
В соответствии с п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, а также Информационными письмами Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 и от 24.03.2026 № ИН-03-59/11, кредитная организация обязана предоставить клиенту мотивированное обоснование принятого решения, включая конкретный перечень операций, вызвавших сомнения.
Я требую от официальных представителей АО "Райффайзенбанк" на этой площадке прекратить прятаться за отписками роботов:
1. Немедленно предоставить мне мотивированный письменный ответ по существу на мои запросы.
2. Детально разъяснить причины блокировки ДБО с указанием конкретных операций, вызвавших вопросы.
3. Незамедлительно восстановить полный доступ к ДБО.
Здравствуйте!
Я очень хотела бы вам помочь, но вы написали в раздел консультации ПАО "Сбербанк". Чтобы получить ответ от представителей АО "Райффайзенбанк" советую оставить комментарий в их разделе на сайте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не от... Читать полностью
На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. На да... Читать полностью
Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7 Читать полностью
Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты Читать полностью
Я написала жалобу в ЦБ. Так как проблема не решается а просрочка идет Читать полностью
Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги? Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Здравствуйте, описание ситуации перед самой претензией : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: «... Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Здравствуйте, Мария меня зовут Виктор, живу заграницей, имею пенсионный счёт в Сбербанке. После замены моег... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
Мария Александровна, все документы и пояснения мною были банку предоставлены, но банк все равно все сводит к тому,... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Сегодня в городе пензе в Альфа-Банк по адрессу , пр. Строителей, 40, родители пришли забирать долгосрочный вклад с... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
где мне найти ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью
При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не от... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком.Банк без предварительного предупреждения временно заблокиро... Читать полностью
Добрый день. После гашения очередного платежа по ипотеке 02.09.2026 ежемесячный платеж - 135 887,35 руб.06.09.2026... Читать полностью
Здравствуйте.Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденц... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью