28
Добрый день!
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и восстановить мои права.
23 июля на мой счет в Т-Банке поступил перевод в размере 10 000 р от неизвестного мне отправителя. Вскоре я получила SMS с сообщением о том, что перевод был совершен по ошибке, а также телефонный звонок с того же номера.
Поскольку широко распространены мошеннические схемы, я не стала самостоятельно возвращать денежные средства, считая такой порядок действий разумным и безопасным.
Позже выяснилось, что перевод действительно был совершен по ошибке. Отправитель оказался знакомым моего супруга по работе. Мы лично не знакомы, поэтому сразу не смогли установить связь друг с другом.
После выяснения денежные средства были добровольно и в полном объеме возвращены отправителю.
Однако 25 июля в отношении меня были введены ограничения в рамках 161-ФЗ, вследствие чего мои данные были включены в список Банка России. Ограничения затронули все банки, а также возможность пополнения баланса мобильного телефона.
Я добросовестный клиент банков, никогда не занималась мошеннической деятельностью и не совершаю сомнительных операций. Единственной причиной ограничений, как мне сообщил Т-Банк, стал этот ошибочный перевод.
Сразу после введения ограничений я обратилась в Т-Банк и трижды предоставила:
пояснения по ситуации и скриншоты SMS, историю звонков, подтверждение поступления денежных средств, подтверждение их возврата отправителю.
Несмотря на это, сотрудники банка неоднократно сообщали мне, что необходимо вернуть деньги, хотя они уже были возвращены.Мне также сообщили, что банк должен связаться с отправителем для подтверждения получения денежных средств и после этого направить сведения в Банк России.
Однако, как выяснилось позднее, за прошедшую неделю сотрудники банка с отправителем не связались.
Сам отправитель также обращался в банк ВТБ с целью подтвердить отсутствие претензий ко мне и попытаться отозвать свое обращение, однако принять соответствующее заявление отказались.
В результате на протяжении более недели я продолжаю испытывать существенные ограничения в повседневной жизни. Они затрагивают не только возможность пользоваться банками, но и моб. связью, что особенно критично, поскольку я воспитываю малолетнего ребенка и проживаю в крупном городе, где постоянная связь необходима.
Прошу:
-провести объективную проверку всех представленных материалов.
-принять во внимание, что деньги были возвращены добровольно и в полном объеме.
-проверить факт отсутствия связи сотрудника банка с отправителем, несмотря на данные обещания.
-при отсутствии оснований для дальнейших ограничений незамедлительно направить в Банк России сведения, необходимые для исключения моих данных из списка.
Считаю, что в данной ситуации мной не было совершено каких-либо противоправных действий, а введенные ограничения являются несоразмерными обстоятельствам произошедшего.
Здравствуйте.
Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому что по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба).
По имеющейся информации на текущий момент вы были исключены из базы данных РФ ЦБ по 161-ФЗ — 03.08.2026.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью