23
Добрый день!Я оформил рассрочку на сумму 47000руб для покупки дочке абонемента в фитнес клуб. Менеджер клуба не рассказал мне условия предоставления рассрочки, просто выдал карту, потом оказалось, что нужно совершать платежи ежемесячно на сумму от 20000руб, чтобы сохранить условия, поэтому я сразу пополнил карту халва, которую мне выдали, на 30000руб, чтобы совершать покупки, потом еще внес 8 и 9тыс для тех же целей, потом пришло время платить первый взнос за рассрочку и тут я вижу в личном кабинете, что задолженность у меня больше 80000руб. Сегодня, после обращения в банк, оказалось, что когда я совершал покупки в магазинах, думая, что трачу свои деньги, которые специально для этого внес, банк без моего ведома стал увеличивать лимит на сумму всех моих покупок по карте, повторюсь, я согласие давал только на рассрочку в 47000! В итоге сумма задолженности выросла, а деньги, которые я вносил для оплаты покупок списались в счет новой задолженности. Получается, что я внес на карту деньги, которые банк присвоил и дал как новый кредит и я вынужден повторно свои же деньги платить в счет погашения кредита, которого не брал. Считаю это не справедливым и прошу сделать перерасчет, оставить только рассрочку в 47000руб, на которую давал согласие, а дополнительный начисленный лимит убрать т.к. все доп. покупки совершались на личные средства которые для этого были зачислены на карту вашего банка, иначе рассматриваю это как обман клиента с вашей стороны.
Уважаемый Автор!
Позвольте подробно пояснить механизм использования средств по карте «Халва» в рамках Вашего договора. При активации карты Вы подписали Общие условия договора, которые включают предоставление Вам дополнительного кредитного лимита сверх суммы рассрочки на фитнес.Совершая покупки в других магазинах на эту сумму, Вы использовали средства дополнительного лимита. Это стандартная процедура оборота средств по карте «Халва»: внесенные Вами средства покрывают долг, а предоставленный банком лимит — новые траты. Таким образом, списания производились в соответствии с условиями, которые были Вами одобрены при оформлении карты. Мы проверяли Вашу историю операций: все транзакции проведены корректно. Рекомендуем Вам внимательно изучать выписки в Личном кабинете, чтобы видеть разницу между погашением рассрочки и использованием дополнительных средств. Если у Вас возникнут вопросы по конкретным транзакциям, мы готовы помочь Вам детально их разобрать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки.27 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью