86
Претензии составляю с апреля - результата нет. 10 рабочих дней как бы у Вас на рассмотрение по Вашим же правилам. Когда дадите хоть какую то обратную связь.
А теперь - Позвольте рассказать о том, как идут дела. Новости какие в нашем маленьком городке.
Первое. Главная причина, по которой я пользуюсь вашим банком - это возможность запрета на расходные операции/выпуск карт через Мобильный банк и Интернет-банк. Я не силен в законах - но вроде уже года два оный есть который обязует банки предоставлять клиенту такую возможность. Да только в других банках такой возможности мне не дают до сих пор, в отличии от РСХБ.
До какого то времени (до конца марта если не изменяет память, после очередного обновления) все работало отлично. Но в какой то момент я решил заказать оформление карты - и почему то через мобильное приложение я смог это сделать. Я позвонил в банк оставил претензию - и выпуск карт в приложении заблокировали. Как оно и должно быть.
НО. БОЛЬШОЕ НО. Я обнаружил что установленный мной запрет НЕ ДЕЙСТВУЕТ на мои вклады - хотя ЭТО основное, почему я храню свои финансы у вас. Был печальный опыт с другими банками, где без какого то моего участия вывели все что было на счетах.
И тут началось самое интересное. С апреля когда я начал оставлять претензии - сколько рабочих дней прошло? Сами можете посчитать - ни одна претензия не была закрыта с того момента.
И сейчас складывается такая печальная ситуация - что если кто то сможет завладеть моим телефоном и пальцем :) - он может спокойно вывести все мои деньги. Хотя на эти операции я установил явный запрет. Через Интернет банк на компьютере все отрабатывается как надо - система выдает "Уважаемый клиент! Вы запретили расходные операции по продукту через Мобильный банк и Интернет-банк. Для снятия запрета необходимо обратиться в офис Банка с паспортом" - что мне и нужно собственно. НО в мобильном приложении запрет не отрабатывается!
Ответ на претензии свои я уже не надеюсь получить поэтому пишу сюда.
А теперь вишенка на торте. У меня на телефоне закончился траффик. И там скорость упала до десятков КБ/С. Но интернет все таки есть. И что вы думаете? Приложения запускается. Долго но запускается. Но интерфейс грузится тот что был давно до последних обновлений. И вот В ЭТОМ случае запрет РАБОТАЕТ ! Приехал домой подключился к Wi-Fi - и снова могу закрыть хоть все вклады на которые установил запрет РО.
То есть на базовом уровне в приложении (мобильном) все функционирует правильно. Но потом сверху грузятся рюшечки, которые напрочь рушат всю безопасность - так получается? ВАм не кажется что это все таки слишком. Безопасность клиента важнее удобного интерфейса.
Я тут выступил Вам бесплатным тестером. НАдеюсь хоть эта информация ускорит как то решение проблемы.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Где деньги? https://ibb.co.com/qYc2rqjg Читать полностью
Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту Читать полностью
мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал Читать полностью
Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 161 фз и в отделении банка говорят что необходимо обратиться в отделение именно в том... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я... Читать полностью
Составляла 4 раза обращения по данному вопросу , реакции нет ни какой ! на наш номер получаем конфиденциальную инфо... Читать полностью
Являюсь клиентом россельхозбанка относительно недавно ПОлучил кредит в Яндекс банке, они отправили автоматически мн... Читать полностью
Добрый вечер. Нахожусь за границей на данный момент и столкнулся с проблемой блокировки моего личного кабинета физи... Читать полностью
Я уже не знаю что мне написать.... я уже столько объяснений вам прислал.... клянусь столько объяснений я никогда не... Читать полностью
Недавно я совершала перевод собственных денежных средств со своей карты РСХБ в Турцию на карту моей мамы через серв... Читать полностью
Необоснованная Блокировка ДБО банка в Турции» Читать полностью
Извините пожалуйста а ответ я получу здесь или мне нужно ожидать звонка. Читать полностью
Добрый день всем я уже не в первый раз обращаюсь за помощью. У мене 2или 3 недели назад заблокировали онлайн банк и... Читать полностью
С 16 июня приложение рсхб не отображает карту банка, потом я понял что приложение не видит счета банка, и при попыт... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью