33
1 июля 2026 года сотрудник ПАО «Совкомбанк» связался со мной по телефону предложил услугу, позиционируемую как «Улучшение кредитной истории». В ходе, разговора мне было сообщено лишь о необходимости внесения фиксированных платежей в течение 6 месяцев для формирования положительной кредитной истории.
Сотрудник умышленно умолчал о наличии каких-либо дополнительных платных услуг.
Позже я обнаружил, что фактически был оформлен стандартный «Договор рассрочки», в который скрытно, без моего осознанного и информированного согласия, был включен комбинированный продукт «Пакет с защитой» и полис «Защита 4+» в АО «Совкомбанк Страхование». Название основного договора не отражало реальной сути навязанной мне комплексной услуги, что является введением потребителя в заблуждение.
19 июля 2026 года, в пределах установленного Указанием Банка России 30-дневного «периода охлаждения», я самостоятельно подал через сайт Страховщика заявление о расторжении договора страхования (обращение Nº 129077995). В тот же день я получил СМС-подтверждение о принятии обращения в работу.
25 июля 2026 года, в связи с бездействием Страховщика, я был вынужден оставить отзыв на независимом портале Banki.ru для стимулирования рассмотрения моего законного требования.
(июля 2026 года я получил от Страховщика СМС-уведомление о том, что обращени
• 129077995 рассмотрено, договор расторгнут, а денежные средства направлены r мои реквизиты.
29 июля 2026 года, в день ожидаемого поступления средств, я получил СМС уже от ПАО «Совкомбанк» о принятии некоего «запроса» на рассмотрение в течение 3 рабочих дней. Данный запрос я не создавал и не подписывал. В ходе последующих разбирательств в чате и по телефону выяснилось, что сотрудник Страховщика задним числом и без моего ведома оформил от моего имени обращение на расторжение основного «Договора рассрочки», мотивируя это тем, что закрытие страховки якобы автоматически влечет закрытие рассрочки.
30 июля 2026 года АО «Совкомбанк Страхование» направило мне ответ, в котором заявило, что СМС от 27 июля было «техническим сбоем», а вопрос о расторжении
«закрыт в связи с моим решением продолжить пользоваться продуктом». Данное утверждение является прямым обманом, так как я не принимал такого решения, не давал на это согласия и продолжаю настаивать на расторжении.
Так же 30 июля, вроде как сказали, что создали новую заявку, по которой по сей день нет ответа (4461500 обращение в совкомбанке). Ваши операторы в чатах и в контакт центре, не помогают от слова совсем, типичные отписки и растягивание процессов на все возможные и невозможные сроки.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGPT Plus. За к... Читать полностью
ограничили счет за то что переводил себе в другой банк и друг пополнял через мою карту в букмекерскую контору винла... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции.После звонков на горячую линию, мне сообщили... Читать полностью
Согласно договору страхования при ненадлежащем информирование возвращается сумма за не использованный период, а нен... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе разг... Читать полностью