218
Оформлял ипотеку в банке в 2023 году, сначала давали под 11.2% годовых, нашёл недвижимость, но мне сказали, что под 11.2 ипотеку выдать не могут, теперь только под 14.7 процента и если не согласен, то могу гулять в поле ветром...Смирился.
Купил дом, начал обустраивать и ввели ЧС в Белгородской области. С работой были непонятки, потому подключил кредитные каникулы по режиму ЧС в Белгородской области.
Было принято решение закрыть кредит польностью досрочно через какое-то время, и вот когда наступил этот день, банк решил взыскать с меня проценты за подключенные кредитные каникулы по режиму ЧС в Белгородской области в сумме 1 314 260,24 р, а основной долг 3 816 774,68 р. Звонил в банк неоднократно и мне подтверждали информацию, что при полном досрочном погашении ипотеки проценты, которые были начислены и перенесены в конец срока ипотеки я не должен оплачивать.
Вчера закрыл ипотеку, содрал банк проценты. Я был в ужасе от того, насколько разные ответы у всех специалистов. А уровень хамства и хабальства у сотрудников офиса вообще зашкаливает.
Машет перед глазами своми бумагами, что я обязан заплатить проценты и даже слушать ничего не желает.
Мною было написано заявление на пересмотр и возврат излишне уплаченных процентов, но банк отказал. Обращение CR-16698415, ссылаясь на то, что ошибок со стороны банка нет, и согласно подключенным каникулам проценты смещаются в конец графика погашения в том же размере. Срок кредита увеличивается на срок действия кредита, переплата по процентам из-за переноса платежей не увеличивается.
При полном досрочном погашении в сумму включается все неоплаченные платежи. Предоставление льготного периода не освобождает заемщика от уплаты платежей, поэтому они были включены в сумму при досрочном погашении.
Разьяснение ЦБ , что в период каникул отменяется начисление неустойки (штрафа, пеней). Кредиторам с учётом жизненных обстоятельств заёмщиков рекомендовано также снижать размер процентной ставки, вплоть до полного отказа от начисления процентов. В особых случаях возможно полное или частичное прощение долга.
Кредитные каникулы - это полная заморозка услуг банка и вы не можете начислять проценты в связи с ЧС в трех областях, Белгородская, Брянская и Курская.
Повторюсь, что если бы меня правильно консультировали, рассказали все условия подключения этиъх каникул, то я бы их и не подключал, а платил бы и дальше. Со стороны банка произошел обман, который вскрылся только вчера. И даже вчера мне на гарячей линии снова сказали, что я не должен был заплатить проценты по кредиту. ДЕЗИНФОРМАЦИЯ ПРОШЛА С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НАМЕРЕННО. Вы зачем людей вводите в заблуждение? Из-за вас я пострадал финансово, морально.
Прошу пересчитать все проценты и вернуть всю излишнеуплаченную сумму процентов, незаконно начисленных, в сумме 1 314 260, 24р. (один миллион триста четырнадцать тысяч двести шестьдесят рублей двадцать четыре копейки).
Буду вынужден обратиться в суд, Центральный Банк России, прокуратуру.
Добрый день!
Сожалеем о возникших трудностях. Мы обязательно во всем разберемся.
Понимаем, как важно получить ответ как можно скорее, и приложим все усилия, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Обязательно сообщим вам о результатах — как только они появятся.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью