25
Здравствуйте. Нужна помощь в максимально оперативно решении вопроса. Являюсь доверенным лицом вашего клиента, в Дальневосточном банке на мое имя была оформлена доверенность (есть в информационной системе банка, ежемесячно снимаю проценты по вкладку с текущего счета). Сегодня обратились в офис на Борисенко, 27 в МКБ для получения "Справки для госслужащих" на отчетную дату 01.06.2026 (нужна для заполнения декларации). Крайний срок для предоставления этой справки - понедельник 10.08. 2026. Предварительно заранее я обращалась в колл-центр МКБ, по звонку в четверг 06.08 сотрудник сказал, что такая справка для госслужащих выдаётся сразу при обращении в офис. В итоге при обращении менеджер Кристина запрос на оформление справки сделала, клиент заявление на предоставление справки подписал. Но выдать эту справку Кристина не смогла, пояснив, что нужно согласование (отработка этого обращения) от других коллег из Москвы. В итоге во Владивостоке в 17:42, справку выдать до сих пор не смогли, пояснил, что Москва в порядке очерёдности рассматривает обращения. Онлайн сформировать эту справку в интернет-банке я не могу, так как ДВБ присоединился только с 01 августа. Не понимаю, в чем проблема выдать справку, которая формируется программой в течение 1 минуты. Прошу содействия в решении возникшей проблемы и выдаче справки в банке, пока сотрудник ещё на месте работает. По регламенту мне в колл-центр сказали, что справки выдаётся в момент обращения, в итоге дважды побывали в офисе, но вопрос не решён ещё.
Прежде чем вам отправить обращение, позвонила в колл-центр, оператор сказала, что ничем помочь не может, надо обращаться в офис. Обращение колл-центр тоже зафиксировать не может, поэтому прибегаю к помощи сервиса Банки.ру
Здравствуйте.
Сейчас вы обращаетесь в Ozon Банк. У нас нет отделений, так как мы работаем дистанционно.
Рекомендуем обратиться в нужный банк самостоятельно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью