40
Требование о прекращении несанкционированных рекламных звонков и отзыве персональных данных
На принадлежащий мне номер телефона систематически поступают нежелательные звонки с рекламными предложениями от имени ПАО «Совкомбанк».
Звонки осуществляются с использованием автоматического дозванивателя (робота-автоинформатора). Звонки совершаются в некорректное время: в рабочие дни после 18:00 и вплоть до 21:00, а также в утренние часы в выходные дни.
Обращаю ваше внимание на следующие факты:
1. Я никогда не являлась клиентом ПАО «Совкомбанк», договорных отношений с банком не имею, заявки на кредитные продукты или консультации не оставляла.
2. Я не давала согласия на обработку своих персональных данных и на получение рекламы от ПАО «Совкомбанк».
3. Мои неоднократные устные требования к операторам и автоинформаторам прекратить звонки и исключить мой номер из базы обзвона были полностью игнорированы.
Правовое обоснование:
* ч. 1 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»: Распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента.
* ч. 2 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»: Не допускается использование средств автоматического дозванивания, автоматической подвижной радиотелефонной связи для распространения рекламы без участия человека.
* ч. 2 ст. 15 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»: Оператор обязан немедленно прекратить обработку персональных данных в целях продвижения товаров/услуг по первому требованию субъекта.
Прилагаю скриншот детализации вызовов, подтверждающий систематический характер и время совершения звонков.
ТРЕБОВАНИЯ:
1. Немедленно прекратить осуществлять любые звонки (включая автоматические) и направлять SMS-сообщения рекламного характера на номер [Ваш номер телефона].
2. Исключить мой номер телефона и персональные данные из всех баз данных и рассылок ПАО «Совкомбанк» и привлекаемых вами третьих лиц.
3. Направить в мой адрес официальный письменный ответ о принятых мерах в установленный законом срок.
В случае игнорирования данной претензии или повторения звонков я буду вынуждена без дополнительного уведомления обратиться с жалобами и заявлениями о привлечении банка к административной ответственности в:
* Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) — по ст. 14.3 КоАП РФ (штраф для юридических лиц за нарушение законодательства о рекламе — до 1 000 000 рублей);
* Роскомнадзор — по факту нарушения ФЗ «О персональных данных»;
- * Центральный банк РФ (Банк России).
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы разобрались в ситуации, которая Вас беспокоит.
В наш адрес действительно поступила онлайн-заявка на кредитный продукт, поданная через сайт-агрегатор pampadu. На основании этой заявки автоматизированная система банка инициировала информационные звонки для подтверждения Ваших намерений, что является стандартной процедурой.
Все автоматические звонки по данной заявке уже остановлены. Новые поступать не будут.
Для Вашего понимания ситуации: при подаче онлайн-заявки на сторонних ресурсах дается согласие на обработку предоставленных персональных данных. Если Ваши данные стали известны третьим лицам, они также могут использовать их для оформления таких заявок.
Мы настоятельно рекомендуем не разглашать личную информацию, включая коды из СМС.
Если Вы хотите дополнительно обезопасить себя и ограничить возможность оформления кредитов без Вашего ведома, Вы можете воспользоваться порталом «Госуслуги» для установки соответствующих ограничений в бюро кредитных историй.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства. На счёт приходят детские средства которые законом защищены и удержанию не подлежат.... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Добрый день! Честно, хочу оставить негативный отзыв, не о работниках банка, а о самом банке. Подавала заявку на кре... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок: 1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халв... Читать полностью
Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам. Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью