30
Здравствуйте! Прошу решить проблему по повышению ставки с 5% до 5.99%. Банк с 01.08 повысил ставку по причине невыполнения условия, а именно, то что не сделали оборот по карте 10000. Потратили по карте около 7500, ну тут просто недоглядели. Первое наше нарушение, ранее все оплачивали без просрочек, все всегда делали вовремя- и подгружали документы по квартире после ввода в эксплуатацию, и страховали , и всегда делали оборот в 10000. Писали обращение в чат банка, банк отказал. С нашей стороны это первое нарушение, тогда как банк неоднократно совершал ошибки с неправильным списанием денег, зачислением досрочного платежа не в тело кредита, а в проценты, списанием денег в не отчётный период. А именно, 1 случай) 20.03. 25 года закинули 30 тыс на досрочное погашение с целью уменьшения суммы кредита, однако банк из писывает в проценты! Около 10 т списали в проценты, хотя ранее при досрочных платежах все списывали нормально. 2 случай) 19.07.25 года списали деньги со счета в проценты - сумма 10263. 22 , хотя платёж у нас 5 числа каждого месяца 3 случай) 26.07.25 года со счета опять списали деньги, 10.8 руб, хотя опять таки платёж 5 числа каждого месяца 4 случай) 06.01.26 года списали деньги за финансовую защиту в размере 1912.68 руб тогда как по графику сумма была 2199.42 рубля, 5 случай) 06.04.26 года опять неправильно списали сумму досрочного погашения, тем самым на счете осталось 1800 руб, которые бы могли уйти в досрочное погашение, однако они зависли ждать 5 числа следующего месяца. И при каждом случае наи приходилось все это отслеживать, написывать в чат, звонить менеджеру в банк, чтобы решить вопрос с косяками, которые инициировал банк! То есть со стороны банка был ни один случай ошибки, у нас же первая ошибка, и сразу такое наказание! Просьба рассмотреть наше обращение, я являюсь постоянным клиентом банка очень долгое время, активное пользуюсь картой вашего банка, тут у меня ипотека, страхование машины по полису ОСАГО, просьба вернуть ставку по ипотеке в размере 5 процентов без оплаты комисси банка! Все просчеты-ошибки банка видны в чате, так как приходилось написывать в надежде решить вопрос.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
Ваш договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
В Индивидуальных условиях договора указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Выгодная ипотека с Халвой». Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/, а именно: в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» совершать 5 или более расходных операций на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных и/или заемных средств. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 01.07.2026 по 31.07.2026 Вы совершили покупки на сумму меньше, чем 10 000 рублей. Повышение процентной ставки было произведено в соответствии с описанными Выше условиями.
На текущую дату Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Выгодная ипотека с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления установленного образца и оплаты комиссии.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Постоянно пользуюсь халвой на яндекс маркете, так как маркетплейс является партнером! Сегодня 07.09.2026 как обычн... Читать полностью
11.08.2026 в 16:12 хотела провести оплату услуг в приложении банка. Как обычно выбирала начисление , всегда... Читать полностью
Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью
Операторы упорно не хотят отключать годовую подписку!!! Дважды пришел отказ!!! Как такое может быть то?! Кредитка в... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Добрый день Не работает электронная почта feedback@sovcombank.ru на прием обращений Просьба сообщить когда... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью