50
Моя история началась пару лет назад так:
1. Торговал я на бирже через ТБанк, на тарифе Трейдер.
Звонит менеджер и начинает расхваливать этот их Премиум мол такая вещь хорошая, и проценты ниже (символически) и при моем размере счета бесплатно и т.д.
Я купился и согласился.
2. Счет уменьшился и Премиум стал платным. Ну ок, подумал я и стал платить, хотя как по мне оно вообще своих денег не стоит - там нет никаких актуальных для меня услуг (проценты снижаются несущественно).
3. Я внезапно оказываюсь в ситуации, что у меня оказывается этот Премиум отключился, но перевели меня не на мой старый тариф Трейдер, а на Инвестор, где комиссии просто конские, и я уже по факту переплатил больше 100 тысяч. рублей!
4. Я пытаюсь докопаться у поддержки, почему так вышло? А надо сказать поддержка Т-Банка без Премиума (с учетом того что в офис прийти нельзя и лично переговорить), это просто дно - тебя СПЕЦИАЛЬНО перебрасывают по кругу "менеджер-бот-другой менеджер", ты не можешь сказать "позовите обратно Васю с которым я говорил минуту назад".
5. Мне врут, говоря что месяц поступлений на карту не было. Поднимаю выписки и вижу что были и на суммы перекрывающие плату за Премиум. Но они мне на карте не были нужны и я их перекидывал на брокерский счет (потому что привык что обслуживание брокерского счета списывалось с него же, что логично).
6. Банк меняет позицию, говорит да поступления были, но мы не успели списать. Я говорю - у вас в условиях написано "обеспечить на карте сумму" - я обеспечил, а то что вы не списали это не мои проблемы, как робот раз в сутки или раз в неделю это делает, нигде не прописано.
А к тому же, говорю, как впарить мне свой премиум, так вы голосом звоните, а как выключить, там молча и не сказав что на брокерском счете поставите самый грабительский тариф, злоупотребляя доверием.
7. Банк отказывается возвращать комиссию, но с барского плеча предлагает несколько месяцев этого Премиума. Я говорю, он мне и тогда не был нужен, а сейчас у меня другой вопрос - подавать на вас в суд или нет (в итоге решил нет, хотя юрист советовал да).
8. Послевкусие осталось, и я перевел большую часть активов к другому брокеру, у ТБанка оставив мизер.
9. Каждый раз, когда у меня открывался чат, меня радовали спамом "Я тут посмотрел, вам будет выгодно Премиум..."
10. У брокера отзывают лицензию, пытаюсь перевести бумаги ~ 5 млн. в ТБанк. Подписал в чате ТБанк распоряжение, а оно некорректное и надо новое.
11. Мне говорят, чтоб отозвать распоряжение там же в чате где подписали, надо Премиум (!). Я говорю, что с вами не так? Вам клиент на 5млн. не столь интересен как эти копейки выкляньчить?
Ну вы ж там когда-то предлагали его бесплатно на какой-то срок, так включите!
Уже не включим, говорят, поздно.
Вот интересно, какой "одаренный" менеджер решил что надо так делать, и что на это злоупотребление скажет ФАС, ЦБ, Потребнадзор?..
Здравствуйте.
Ваши вопросы взяли на контроль, поможем разобраться в ситуации и посодействием в решении.
Консультации и работу поддержки проверим, спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .899р699р299р599р Читать полностью
При перевыпуске или выпуске карты каждый раз сталкиваемся с проблемой доставки карты вовремя. Дочери вообще не дост... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком давно, всегда вовремя всё платила. В этом месяце впервые запуталась в интерфейсе приложения и от... Читать полностью
По состоянию на 06.09.2026 не сняты ограничения по ФССП с счетов в Т-банке. Все необходимые документы о прекращении... Читать полностью
тбанк отказался выплачивать кешбэк Читать полностью
Потеряла карту ТБанка за рубежем , в Куала-Лумпур. Как ее заблокировать? Куда позвонить? Ни один номер горячей лини... Читать полностью
Вопрос решен. Бронь изначально выбранного отеля подтвердил, сообщили всю необходимую информацию. Но с технической т... Читать полностью
Добрый день, была акция у банка пригласи друга и получи 9000р. Я отправил своему другу ссылку на эту акцию и ему о... Читать полностью
Добрый день. 10 июля 2026 года банк подключил втихую страхование задолженности по моей карте и по итогу сегодня сня... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Отправил я данные а они спрашивают зачем я отправил данные Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла. По телефону сотрудник сообщи... Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о перево... Читать полностью
Помоги мне!!!!Как снять дистанционное ограничение,я не могу приехать в Москву все средства у меня на карте Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не план... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью
Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат Читать полностью