30
Здравствуйте. Возник вопрос по кешбеку в рамках подключенной подписки "халва10". Совершил несколько крупных покупок и в разделе " Кешбек к начислению" Стояла сумма 10000 баллов. После окончания рассчетного периода было начислено 5000, остальные баллы просто сгорели. Обратился в чат, с просьбой уточнить и проверить. Ответ был дан, что максимальная сумма к начислению - 5000. Я, в свою очередь, попросил уточнить, где в правилах написано, что сумма выше этой сгорает? В памятке, которую мне прислали в чат, в одном из пунктов указано, что если накопленная сумма ниже 300 баллов, то баллы не сгорают, а переносятся на следующий период. Вопрос в том, что нигде, я подчеркиваю НИГДЕ, не сказано, что баллы свыше суммы в 5000 сгорают и не переносятся! Единственное, что четко оговорено, что максимум к начислению - 5000 за расчетный период! Я и не спорю! Но не нужно быть Супер талантливым юристом, чтобы понимать, что формулировка "максимум к начислению" Не равна формулировке " Сгорают" И/ или пропадают". Из-за отсутствия подобной формулировки, я продолжал совершать покупки, думая, что баллы просто копятся, ведь в разделе "баллы к начислению" они так и копились, я накопил 10000. Более того, т. К было несколько крупных покупок, тоже самое произошло и по картам моих родителей. В итоге, я "недополучу" Кешбека более, чем на 10000, что в принципе, обнуляет дальнейшее желание пользоватся картой данного банка. Ещё раз: я не оспариваю пункт о максимальной сумме начисления 5000 за расчетный период, меня удивляет почему в памятке программы лояльности, которую мне прислали нет пункта о том, что баллы сгорят! Ведь про минимальную сумму 300 все расписано, и что баллы сгорят через 12 месяцев и все остальное. Ответ также пришёл в СМС на мое обращение. Ответ полностью формальный и опять про максимальную сумму начисления, однако в СМС уже включили формулировку, что балы сгорают и не переносятся :) Забавно, но в "памятке " То этого нет, впрочем как нет и в разделе "кешбек" и "баллы халва" в самом приложении. Это как : попадает под "умышленное сокрытие важной информации" Или просто недоработка? Просьба: разберитесь и поправок документы. Так нельзя!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.
Согласно условиям программы лояльности п 1.2.6. Максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте «Халва» (независимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора) с подпиской «Халва.Десятка», равно 5000, без подписки - 3000 баллов.
При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Начисление баллов по Вашему договору за покупки в период с 09.07.2026 по 08.08.2026 произведено в соответствии с условиями программы лояльности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с... Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном пе... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
здравствуйте, я уже обращалась в поддержку по поводу того, что мне заблокировали карту, мне сказали, что со мной св... Читать полностью
6.09.2026 банк заблокировал мои средства в размере 47500, обосновывая это какими то внутренними подозрениями сослав... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письм... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Я даже не могу узнать номер своего счета в ОТП, так как моб приложение ограничено ..ничего там не показывает. Может... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью