41
Купили билеты через озон, Санкт-Петербург-Бали и обратно, на авиакомпанию china eastern airlines, если полет на Бали вышел удачно, то в Россию нас возвращать не хотят, у меня есть все возможные пакеты которые я купил при покупке авиабилетов, и премиум поддержка которая при звонке отвечает по 10-15 минут хотя я звоню из роуминга, уже потерял порядка 2 тысяч рублей, наш рейс Бали- Шанхай отменили, я сразу написал в поддержку озона, где они якобы взяли вопрос в работу, о том что бы мне поменяли рейс, именно поменяли так как возврат денег не компенсирует покупку новых билетов домой даже на половину, озон ничего не отвечал более 12 часов, я стал звонить и каждый раз слышал что через 1-5 часов будет ответ, мы приезали в аэропорт что бы прояснить ситуацию нам сказали что решить данный вопрос можно только с агрегатором где покупали билет, и тут озон отвечает что билеты поменять не получится возможен только возврат, и это мол официальный ответ авиакомпании, но паре которая сидела с нами в аэропорту агрегатор Тинькофф поменял билеты в этот же момент без доплат и куче звонков на рейс через 2 дня, агрегатор Билетикс еще одной группе поменяли билет так же без доплат через 4 дня, тут у меня сложилось что только озон и не смог поменять наши билеты отписываясь что это не мы плохие а авиакомпания, скриншот о замене билета в Тинькофф я предоставил поддержке озона на что получил ответ ждите еще 1-5 часов, общее время уже более 30 часов в другой стране, без билетов и понимания что делать и как вернуться домой, скриншот о замене рейса от Тинькофф так же могут приложить сюда
Здравствуйте.
Позвольте внести разъяснения. Мы как агентство не можем самостоятельно вносить какие-либо изменения в авиабилеты, и нам требуется согласовать вопрос обмена с авиакомпанией. Перевозчик со своей стороны устанавливает срок рассмотрения запроса, и мы вынуждены в таких ситуациях просить клиентов ожидать ответа, так как ускорить обработку заявки мы не можем.
Рады были помочь вам в решении вопроса. Надеемся, что в следующий раз сможем вас порадовать нашим сервисом
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью