27
Здравствуйте! Подаю официальную жалобу на неправомерные и халатные действия сотрудников Совкомбанка, которые привели к потере контроля над моим личным имуществом (смартфоном iPhone) и создали прямую угрозу безопасности моих персональных данных.
«25» июля 2026 года я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Набережные Челны, Сармановский тракт ,64 с целью установить мобильное приложение банка на мой iPhone.
Сотрудник банка сообщил, что для установки приложения мне необходимо выйти из моего личного аккаунта Apple ID. После этого он ввёл на моём устройстве чужую учетную запись Apple ID (как выяснилось позже, зарегистрированную на иностранный, предположительно монгольский номер телефона) и использовал временный пароль. Приложение банка было установлено, однако выйти из этого чужого аккаунта сотрудник не смог.
На текущий момент ситуация критическая:
Мой личный телефон заблокирован чужой учетной записью Apple ID. Я не могу войти в свой аккаунт, не могу обновлять приложения и полноценно пользоваться устройством.
Существует огромный риск удаленной блокировки моего смартфона (через функцию «Локатор») владельцами или администраторами этого иностранного Apple ID.
Мои личные данные, фотографии и контакты могут синхронизироваться с чужим облаком iCloud.
Повторное обращение к сотрудникам банка не привело ни к какому результату. Мне заявили, что ничем не могут помочь, хотя именно банк предоставил этот технический аккаунт. Банк фактически переложил ответственность за свои сомнительные методы обхода санкций на меня — добросовестного клиента.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
Немедленно связать меня с техническим специалистом или руководством отделения для предоставления актуального пароля от данного Apple ID, чтобы я мог безопасно выйти из него.
В случае невозможности предоставить пароль — компенсировать мне полную стоимость смартфона для покупки нового устройства, так как текущее было приведено в негодность действиями вашего сотрудника.
В противном случае я буду вынужден обратиться с официальными жалобами в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру по факту умышленного удержания/блокировки чужого имущества и нарушения конфиденциальности персональных данных.
Оценку банку за качество обслуживания и решение проблем клиентов ставлю «1». Жду оперативного ответа и содействия от администрации Совкомбанка.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
На текущий момент с Вами связался представитель Банка для урегулирования вопроса.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отпискиМой счёт заблокирован по причине 115-Ф... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользова... Читать полностью
Заблокировали карту за платежи по 200р. от родителей из садика на др воспитателя. Я многодетная, малоимущая мать 3... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК.... Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользова... Читать полностью
Постоянно пользуюсь халвой на яндекс маркете, так как маркетплейс является партнером! Сегодня 07.09.2026 как обычн... Читать полностью
11.08.2026 в 16:12 хотела провести оплату услуг в приложении банка. Как обычно выбирала начисление , всегда... Читать полностью
Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью
Операторы упорно не хотят отключать годовую подписку!!! Дважды пришел отказ!!! Как такое может быть то?! Кредитка в... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Добрый день Не работает электронная почта feedback@sovcombank.ru на прием обращений Просьба сообщить когда... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Доброго времени суток!при оформлении кредита, мне была предоставлена услуга : ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ (полис-оферта)Стр... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Мария добрый вечер, поручителем никто не желает быть, у всех проблемы. подтвердить как то наличие финансовых пробл... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
Мне зачислить сумму без моего согласия, сказали было смс, но смс не подпись. Через месяц позвонили, что сумму спишу... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью