13
Добрый день!
У меня возникла следующая не очень приятная ситуация.
Имею рассрочку в вашем банке(приобретала автомобиль в 2023 году)плачу всегда все платежи вовремя,стараюсь не нарушать условия банка,часто рекомендую банк друзьям, но в этот раз получилось,что не было возможности выполнить условия ИМЕННО 5 платежей на 10 тыс. Само условие по сумме в 10 000 БЫЛО ВЫПОЛНЕНО, но в меньшее количество платежей, так как в настоящее время очень сложная ситуация с интернетом и не везде срабатывают карты.
Ранее у меня не было просрочек по кредиту и все платежи я вносила своевременно. Более того, ранее старалась тратить по карте Халва даже больше, чем 10 000. Ранее подобные обращения (даже не с недобором до суммы 10 000 рублей) у других посетителей банки.ру рассматривались в положительном ключе, прошу и мне пойти на встречу!
Прошу банк отменить комиссию, так как сегодня мне пришло следующее сообщение:
"Уважаемая Дарья Валерьевна! Обращаем внимание: в отчетном периоде 18.06.2026–17.07.2026 по карте «Халва» не было выполнено условие 5 операций на сумму от 10 000 ₽. В связи с этим начислена условная комиссия в размере 2/48 от суммы остаточного платежа. Первая часть комиссии выставлена 18.07.2026 и оплачена. Вторая часть будет выставлена к оплате в начале следующего отчетного периода — 18.08.2026. По условиям тарифа график платежей сдвигается пропорционально количеству таких комиссий, поэтому ближайший платежный период начнется 18.09.2026. С уважением, Совкомбанк".
Ещё такой момент, ранее за две недели до этого сообщения, я уже обращалась к оператору банка, с вопросом о том, почему был сдвинут период платежей (заподозрив неладное). Оператор к сожалению написал мне, что все в порядке и все в рамках обычного процессинга.
С уважением, Дарья
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Тарифным планом «Авто в рассрочку на 30 месяцев new», обязательным условием для удержания ставки 0% является совершение не менее 5 операций по карте «Халва» на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом полном отчетном периоде.
При невыполнении данного условия после пролонгации остаточного платежа начисляется комиссия в размере 2/48 от суммы остаточного платежа.
Согласно предоставленным данным, в отчетном периоде с 18.06.2026 по 17.07.2026 условия по обороту были нарушены.
В связи с этим начисление комиссии произведено правомерно, в рамках действующих тарифов и условий договора.
Тем не менее, с учетом Вашей истории своевременного обслуживания договора, а также сложившихся обстоятельств, Банк принял индивидуальное положительное решение в рамках лояльности.
Комиссия, начисленная за указанный период, будет отменена.
Актуальную информацию по обязательным условиям Вашего тарифного плана Вы всегда можете уточнить в Личном кабинете, мобильном приложении «Халва» или обратившись на нашу клиентскую линию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К сржалению в нашем го... Читать полностью
Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью
Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Совкомбанком на семейную ипотеку.Мы с супруго... Читать полностью
Операторы упорно не хотят отключать годовую подписку!!! Дважды пришел отказ!!! Как такое может быть то?! Кредитка в... Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63). При оформлении кредита... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К сржалению в нашем го... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Совкомбанком на семейную ипотеку.Мы с супруго... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63). При оформлении кредита... Читать полностью
Добрый день Прошу помочь разобраться. Неясен статус запросом от нотариуса по делу о наследстве в ПАО “Совком... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно испр... Читать полностью
В каком населенном пункте Уйского района находится офис Совкомбанк а Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Привез карту курьер. Получала по паспорту и номеру телефона. Не могу зайти в приложение, просят подтвердить мои дан... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требованиям 115-ФЗ н... Читать полностью
Точный адрес (Иркутск, Кожова 20), примерное время 10:39, сначала ходил в этот офис на прошлой неделе около 3 раз в... Читать полностью
5.09 у меня ежемесячный платёж за ипотеку, деньги лежали на накопительном счёте, откуда и производилась списывания... Читать полностью
Официальное дополнение. Требую немедленного вмешательства руководства службы качества МТС Банка и IT-департамента.... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
19.08 сделал возврат с маркетплейса озон на сумму 7092 рубля, сегодня уже 7.09 а деньги так и не поступили , предос... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предост... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным клиентом МТС Банка, всегда вношу все платежи вовремя и не имею просрочек. Но бан... Читать полностью
При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К сржалению в нашем го... Читать полностью