6
Официальное дополнение. Требую немедленного вмешательства руководства службы качества МТС Банка и IT-департамента. Стандартный срок в 3 рабочих дня по новой заявке REQ1558852 категорически неприемлем, так как имеет место злостный рецидив критического бага биллинга.Две недели назад сервис МТС Флекс полностью сломался на моем аккаунте (ошибка "Сейчас недоступен", значок замка). Проблему признали и вручную решили ТОЛЬКО после претензии REQ1539469. Старшие инженеры за пару минут починили мой профиль, подтвердив внутренний сбой системы. Сейчас ситуация повторилась один в один: приложение выдает абсурдный отказ "Покупку можно оплатить только целиком", хотя на карте МТС Деньги Virtual достаточно средств для первого платежа. Настройки профиля в вашей системе снова слетели.Я идеальный клиент, всегда вношу платежи абсолютно вовремя, без просрочек. Банк же демонстрирует неуважение и ломает работающий сервис каждые две недели.Мои жесткие требования:Немедленно извлечь тикет REQ1558852 из общей очереди и передать инженерам, которые вели прошлую заявку REQ1539469.Провести полную перезагрузку конфигурации моего профиля в базе данных биллинга и сбросить кэш скоринга, чтобы навсегда искоренить этот баг.Полностью восстановить работу МТС Флекс на моем аккаунте сегодня же (07.09.2026). Техническая возможность для моментальной починки у банка есть.В случае закрытия тикета отпиской, материалы (логи чата, скриншоты, номера невыполненных заявок) будут направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей. Чините сегодня!
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Отвечу в рамках вашего первичного вопроса:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1109114.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
На каком основании вы удерживаете чужие деньги, было обращение, оно зафиксировано 31.08.26, так же 31.08.26 от ваше... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным клиентом МТС Банка, всегда вношу все платежи вовремя и не имею просрочек. Но бан... Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ником... Читать полностью
Я являюсь законным владельцем номера телефона "8980***6788" . При попытке воспользоваться сервисом "... Читать полностью
Досылаю инфо Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные... Читать полностью
Здрвствуйте. Спасибо. В ближайшее время - это в какой срок? Читать полностью
Хорошо, если почта не является средством связи, пусть ваш банк снимет блокировку с приложения, и я буду общаться с... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным клиентом МТС Банка, всегда вношу все платежи вовремя и не имею просрочек. Но бан... Читать полностью
И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнен... Читать полностью
МТС банк на мой вопрос направил ответ с указанием номера телефона, позвонив на указанный номер оператор пояснил, чт... Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
31 августа в 10:26 я переводила по СБП 500 руб. Система Банка выдала ошибку «массовый инцидент», платеж... Читать полностью
Добрый день. Не получил от Вас ответа Читать полностью
Здравствуйте! 31.08.2026 мной был переведена сумма 3000 рублей по СБП из Сбера в МТС-банк. Данная операция... Читать полностью
Доброй ночи! Перевел себе с зарплатной карты деньги в сумме 55 т.р. на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на... Читать полностью
Запрашиваемые данные отправлены Читать полностью
Здравствуйте. 6.09 опубликовала пост. После этого пропал доступ к моему аккаунту.Видимо, забанили. Не могу прикреп... Читать полностью
Задавал вопрос и случайно закрыл обращение видимо.. Читать полностью
Как я должна ее написать ? Если ее блокируют как конфиденциальную информацию Читать полностью
Прошу ускорить решение моего вопроса и разблокировать счет и ДБО. Все мои средства находятся в Альфа-Банке а я не м... Читать полностью
На почтовый ящик не приходило никакого уведомления. на ФССП России ничего не найдено на Госуслугах ничего не найден... Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 остаток по счёту изменился с 339 931,47₽ на 344 643,47₽, банк некорректно показывал мне остаток... Читать полностью
Алексей, добрый день. Ваш ответ — это классическая шаблонная отписка, которая полностью игнорирует суть моей претен... Читать полностью