45
19 июля 2026 года банк заблокировал мою дебетовую карту и накопительный счет со ссылкой на 115-ФЗ. Я предоставил все запрошенные документы, подтверждающие, что деньги на счет переводились мне в связи с прохождением службы в рамках СВО, на приобретение материального обеспечения. Несмотря на это, блокировка не снята, ответа по существу нет.
Я подал заявление на закрытие счета и вывод денег. Мне отказали, так как в системе банка старый паспорт. Я подавал заявления на замену паспортных данных дважды, первое отклонили, потому что сотрудник банка сам не прикрепил скан страницы паспорта, на второе не отвечают до сих пор.
При попытке внести новые данные система выдает ошибку о несовпадении фамилии/отчества, хотя данные верные и расхождений нет.
В поддержке устно обещали исправить данные до 10.08.2026 — срок нарушен, актуализации нет, на обращения отвечают уклончиво.
Дополнительно: я не могу лично приехать в отделение, поэтому оформил на жену нотариальную доверенность на представление моих интересов в банке. В офисе банка отказались с ней работать и даже не стали рассматривать документ по существу, что также считаю неправомерным — доверенность оформлена надлежащим образом и дает право действовать от моего имени. Требую закрыть счет в вашем банке и вывести денежный остаток на другой банк.
Здравствуйте! Данные изменили в рамках обращения 96967645. Обращение из отделения банка было зарегистрировано под номером 96949757 и находится в работе. Постараюсь ускорить его рассмотрение.
Что касается ограничений и закрытия карты МТС Деньги, для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте, я звинил сегодня на горячую линию и мне сказали заполнили какие то документы на закрытие счета и выво... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
Такую информацию мне сказали и по телефону, и в чате. Читать полностью
Оплатил 31 августа до сих пор минус сколько можно терпеть пока уберут минус что бы закрыть карту вашего банка. Одни... Читать полностью
Документы предоставлены ,обращения поданы ,ответа нет. Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
Справка предоставленна. Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечислен... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
дак обращались, не могут помоч и решить. МТС деньги в МТС банке ведь? Банк же МТС??? Если вы не можете помоч, тогда... Читать полностью
Не решается проблема с отображением истории операций в приложении на айфоне. Обращалась и в офис и через чат прилож... Читать полностью
Добрый вечер ! Висит 161 фз, следовательно не могу зайти в личный кабинет и ничего посмотреть Каким образом... Читать полностью
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ АО «МТС БАНК» (В дополнение к срочному техническому тикету №... Читать полностью
вчера, к слову, снова поступило аналогичное смс Читать полностью
Здравствуйте. Третий день подряд во второй половине дня мне приходят с смс с кодом доступа к сервисам МТС, МТС ID.... Читать полностью
Я же пишу в приложении банка, понятно что я ваш клиент.Что за бред.Все банки закрыли кредиты и выдали справки,а тут... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Вы чисто переписываетесь не с людьми, а сами с собой. С таким сервисом и качеством обслуживания далеко не уйдете ,... Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека" ставку 6%.... Читать полностью
Ужасно , просто ужасно , мне так не хотелось это писать. Мой банк заблокировали по подозрительным переводам , как м... Читать полностью
Я подал заявление в свободное форме в отделение банка партнера МТС банк о закрытии счета и так же в нём указал свои... Читать полностью
Здравствуйте, сколько еще ждать еще пол года? За 6 месяцев вопрос думаю можно решить Читать полностью
Пошел 7 месяц, бонусов так и нет, обещают, переносят сроки, проблему никто не решил. ЖАЛОБА на бездействие сотрудни... Читать полностью
Оплата прошла через Яндекс банк Читать полностью
Да всё верно, спасибо. Но есть вопрос, почему три недели ни Сбербанк ни дом клик тянули с этим решением, а после о... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью