58
Выбрал телефон для покупки. Остановился на магазине ДНС в г.Уфе. Цена 16299 (такой же телефон в Озоне дешевле примерно на 150 руб и в другом банке есть кешбек на Озон в размере 5%, что позволит вернуть еще чуть более 800 руб , но у меня же есть халва с подпиской халва десятка. А это более 1600 руб. кешбека). Перед покупкой проверил, что ДНС есть в списке магазинов партнеров и на покупку начисляется кешбек. Вошел в раздел магазины, выбрал электронику. ДНС стоит первым с крупным словом "Кешбек". Крупнейшая сеть в России. Здорово подумал я, это 10% кешбека... Сделал покупку. Обнаружил, что начислено 2%. Начал общаться с ботом "Софией", которая в одном из сообщений прокоментировала, что обязательно надо выбрать город... Занавес... И это, скорее всего ловушка со стороны банка, позволяющая банку экономить, но очень сильно терять доверие... Обидно вдвойне, что Совкомбанк в последнее время стал одним из любимых банков. Работал как часы (что обещали, то и делали, а это самое главное для клиента). Собирался как раз написать положительный отзыв о том, как по акции вернули деньги за первый год подписки на "Халву десятка", просто боялся, чтобы не сглазить и похоже не зря...
Прокомментирую еще один момент. Я считал, что выбирая город, я лишь смотрю наличие данного магазина в данном городе. В Уфе, где я осуществлял покупку я точно знал, что магазин есть, так как заходил в него неделю назад, поэтому город при покупки и не выбрал... И еще один момент... Попробую поработать с логикой создателей. Я должен был вбить Уфу, обнаружить, что магазина ДНС там нет и отказаться от покупки. Я опросил 10 человек, сразу рассказал о такой "логике" банка и задал им вопрос: "Если действовать по логике банка, которую мы все посчитали "кривой", я правильно понимаю, что набрав город или населенный пункт, я смогу узнать 1. Есть ли магазин в этом городе или населенном пункте? 2. Смогу ли я получить кешбек с учетом значка кешбека на изображении магазина-партнера? (Т.е. если я еду куда-то в путешествие, то я смогу определить наличие данного магазина и если по нему начисляется кешбек, то совершить покупку с кешбеком от 4 до 10%, не превышая сумму лимита. Мне сказали "Да" все 10 человек). А теперь смотрите. Я живу в Шафраново. Альшеевский район Республика Башкортостан. Я выбрал после обидного инцендента свое село Шафраново, раздел продукты... И узнал, что у нас в селе появилось множество магазинов, которые сотрудничают с Халвой, правда... только в телефоне в приложении "Халва". Реально у нас есть одна Монетка... Никакой пятерочки (даже с доставкой, проверил, и других офлайн-магазинов сотрудничающих с Халвой, кроме Монетки не существует).
Считаю, что банк действительно ввел в заблуждение. Надеюсь на доначисление кешбека (ожидаемая сумма 1629 вместо 325 руб) и возобнавление доверия. Уходить из банка не собираюсь, выгодных и удобных продуктов много, но хотелось чтобы я, как и раньше, мог гордиться тем, что я клиент Вашего банка, а не искать везде ловушку....
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Сообщаем, что начисление баллов кэшбэка производится в соответствии с условиями Программы лояльности по карте «Халва», соответственно, баллы начисляются при соблюдении Клиентом ее условий. Если покупка будет произведена собственными средствами по карте и МСС-код не будет входить в перечень исключений, баллы будут начислены вне зависимости от приобретённого товара. Если покупка будет сделана в магазине-партнере способом, настроенным магазином как партнерский, размер кэшбэка будет выше. В случае, если магазин в целом входит в список исключений из программы лояльности, информацией об этом указана в карточке партнера на сайте или в мобильном приложении Банка. Подробные условий Программы лояльности доступны на сайте Банка или в мобильном приложении. Также ознакомиться со списком наших партнёров и способами оплаты Вы можете на сайте https://halvacard.ru/. В будущем рекомендуем более внимательней просматривать адреса партнёров. В рамках Вашего отзыва принято индивидуальное решение, кэшбэк компенсирован на Ваш счет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Добрый день! Честно, хочу оставить негативный отзыв, не о работниках банка, а о самом банке. Подавала заявку на кре... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок: 1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халв... Читать полностью
Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам. Читать полностью
Хочу поделиться вопиющей историей взаимодействия с Совкомбанком, которая стоила мне огромных денег, нервов и времен... Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Добрый день, была у меня кредитная карта Хоум банка, взятая мною в пользование у банка в твёрдом уме и здравой памя... Читать полностью
Я подал заявление в свободное форме в отделение банка партнера МТС банк о закрытии счета и так же в нём указал свои... Читать полностью
Здравствуйте, сколько еще ждать еще пол года? За 6 месяцев вопрос думаю можно решить Читать полностью
Пошел 7 месяц, бонусов так и нет, обещают, переносят сроки, проблему никто не решил. ЖАЛОБА на бездействие сотрудни... Читать полностью
Оплата прошла через Яндекс банк Читать полностью
Да всё верно, спасибо. Но есть вопрос, почему три недели ни Сбербанк ни дом клик тянули с этим решением, а после о... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Прошу вернуть деньги оплаченные онлайн за билет на поезд 2 сентября, так как билет не был оформлен.Оплата прошла с... Читать полностью
Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. С... Читать полностью
здраствуйте, мне перевели долг на карту озон банка, после этого, я хотел обналичить денежные средства, мне заблокир... Читать полностью