15
Добрый день, была у меня кредитная карта Хоум банка, взятая мною в пользование у банка в твёрдом уме и здравой памяти. Жил себе, пополнял, тратил, пополнял-тратил и все меня устраивало. Однако, банк Совкомбанк выкупил банк Хоум кредит и моя карта перешла в их собственность, 11371194195 (2378089860) и все бы ничего но, условия по карте кардинально изменились БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Хоум Кредит банк навязал мне невыполнимые для меня платёжные условия - теперь я два года плачу минимальную возможную для меня сумму но тело кредита НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ, поскольку то, что для Хоум банка являлось и процентами и частью кредита в платеже и мой кредит всегда неуклонно уменьшаться, уменьшался и платёж, Совкомбанк же навязал мне хитрую схему - или плати по рассрочке (а это мне машину продать надо что бы один платёж сделать) или вот, плати каждый месяц почти 7000 рублей за то что ты нам должен, а тело кредита стоит на месте. О моем несогласие с новыми условиями я неоднократно писал в поддержку банка, но мне ответили что "у нас все правильно, платежи соответствуют условиям карты", моё возражение что я брал эту карту на условиях Хоум Кредит Банка которые меня вполне устраивали, мне ответили что теперь эта карта теперь наша, и платить я должен на новых условиях. На мою просьбу к банку как правопреемнику предоставить мне договор по карте с Хоум банком мне отказали, обосновав тем что старые договора остались где то там, то ли в старом здании банка, то ли выбросили, и они к ним уже не имеют отношения. Кто нибудь может объяснить - законно ли в одностороннем порядке менять условия пользования продуктом в худшую для потребителя сторону ? В Российском законодательстве я нахожу следующие подтверждения: Статья 450 ГК РФ (Изменение и расторжение договора)Договор не может быть изменен банком в одностороннем порядке, если это не предусмотрено законом или самим договором. Переход к новому кредитору (Совкомбанку) обязывает его сохранять те условия, на которых вы подписывали договор изначально.Статья 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки, комиссионное вознаграждение и сроки действия договоров с клиентами-физлицами.Статья 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»Изменение индивидуальных условий договора возможно только через подписание дополнительного соглашения обеими сторонами. Автоматическое «превращение» кредитки в «Халву» без вашего письменного или электронного акцепта (согласия) — это нарушение.Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16)Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Таким образом у меня вопрос - куда мне обратиться если банк не реагирует на мои вопросы должным образом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Банк сам изменил условия по кредиту.уменьшил сумму и увеличил срок.итоговая сумма выходит космической.верните прежн... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Заблокировали карту за то, что я состою в род.комитете и собирала деньги на канцелярию детям! По 423р .Я все понима... Читать полностью
Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Заблокировали счет при переводе! Нет доступа к личному кабинету! Обращалась в офис банка, не смогли разблокировать,... Читать полностью
24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все испо... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали пе... Читать полностью
Смысл обманывать? Создают видимость работы? Читать полностью
13 августа 2023 года я оформила в Совкомбанке потребительский кредит на 700 000 рублей, и хотя базовая ставка была... Читать полностью
Моя мочта Здравствуйте. К сожалению, не нашёл вашего ответа в письме. Скажите, пожалуйста, по какому адресу почты я... Читать полностью
У меня большая нагрузка по кредитным картам,закрыла кредит в ВТБ,но совкомбанк все равно не дал и предложил улучшит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться с ситуацией. Банк Совкомбанк некоторое время назад заблокировал доступ в личный каб... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам как к последней инстанции до момента вынесения ситуации в общественное поле. Ситуация... Читать полностью
Зравствуйте можно ли разблокировать онлайн банк на время для подачи документов через чат подержжки мне бы было так... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли возможность получить дебетовую карту? Возможно есть ограничения? Читать полностью
Добрый день!Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью