9
Хочу поделиться вопиющей историей взаимодействия с Совкомбанком, которая стоила мне огромных денег, нервов и времени. Банк абсолютно не лоялен к клиентам и демонстрирует полнейший хаос во внутренних процессах.Суть проблемы:14.08.2026 мне заблокировали дебетовую карту на основании 115-ФЗ. Знаете за что? За то, что я перевел 3500 рублей сам себе по СБП со своего счета в другом банке! Перевел исключительно ради того, чтобы заправиться на АЗС с кэшбеком 4%. Банк посчитал это «подозрительной операцией».Круги ада со службой поддержки:Затребовали пакет документов. Я честно собрал абсолютно всё: выписки по оборотам, справки 2-НДФЛ, договоры купли-продажи за весь указанный период. Сформировал всё в аккуратные PDF-файлы. На горячей линии сказали, что в моем городе отделений и банкоматов нет (ближайший офис в 160 км!), поэтому я могу направить всё в онлайн-чат на сайте.И тут начался цирк. Выяснилось, что технологичный банк в 2026 году не принимает документы в формате PDF в чате! Им нужны были только картинки или скриншоты. Я убил несколько часов жизни, чтобы перевести сотни страниц в графический формат. Направил всё оператору Светлане. Она мило подтвердила прием. А через несколько дней мне приходит СМС: «Предоставлен не весь пакет документов». Оказалось, Светлана просто ничего не передала в профильный отдел! Половина моих личных данных ушла в никуда, а банк просто забил.Поездка за 160 км и 684 листа бумаги:Мне пришлось бросить дела, проехать 160 километров до ближайшего офиса банка, отстоять там огромную очередь (и это в сезон дефицита бензина и очередей на заправках!). Я привез сотрудникам распечатанный пакет документов на 684 листах! Вы вообще представляете этот объем бумаги ради блокировки из-за 3500 рублей?! Документы со скандалом приняли.Итог на сегодня:Было составлено обращение №4698528. Прошло уже несколько дней — обратной связи ноль. Звонки на горячую линию с просьбой ускорить процесс игнорируются.Из-за того, что Совкомбанк наглухо заблокировал мне мобильное приложение и интернет-банк, у меня слетели все бронирования, так как я не смог подтвердить второй этап оплаты. Я понес реальные финансовые и материальные убытки из-за вашей паранойи и некомпетентности сотрудников чата.Требую немедленно рассмотреть мое обращение №4698528, разблокировать мои личные денежные средства и восстановить доступ к приложению! Из банка после такого отношения я, разумеется, ухожу.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью
Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Я все отправил, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 13:11 на мой телефон поступил звонок с номера +7 932 077-51-05, высветилось отобразилось н... Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Уважаемый представитель Совкомбанка!Полученная от вас справка от 28.08.2026 г. лишь подтверждает нарушение банком Ф... Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Добрый день, была у меня кредитная карта Хоум банка, взятая мною в пользование у банка в твёрдом уме и здравой памя... Читать полностью
Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все испо... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали пе... Читать полностью
Смысл обманывать? Создают видимость работы? Читать полностью
13 августа 2023 года я оформила в Совкомбанке потребительский кредит на 700 000 рублей, и хотя базовая ставка была... Читать полностью
Моя мочта Здравствуйте. К сожалению, не нашёл вашего ответа в письме. Скажите, пожалуйста, по какому адресу почты я... Читать полностью
У меня большая нагрузка по кредитным картам,закрыла кредит в ВТБ,но совкомбанк все равно не дал и предложил улучшит... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу предоставить официальный письменный ответ по ситуации с траншевым платежом, проведенным мной чер... Читать полностью
Буду обращаться в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор Читать полностью
Здравствуйте, мама взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня ей блокируют с... Читать полностью
Под воздействием мошенников взяла кредит в альфа банке 2100000р, навязали ещё страховку на 900000 р, сейчас хочу от... Читать полностью
27 августа 2026 года в 19:44 маркетплейс Ozon (ООО «Интернет Решения») произвел официальный возврат ден... Читать полностью
Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью
Я стала заложницей ситуации: 17 июля направила заявление на возврат денежных средств после подозрительного п... Читать полностью
При оплате счета через QR код, банк посчитал это как перевод с кредитной карты. И комиссия была показана после осущ... Читать полностью