8
Хочу обратить внимание на крайне неудовлетворительное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу: г. Махачкала, ул. Гамидова, д. 54а.
Я пришла в отделение для получения банковской услуги. В зале при этом нет очереди и практически нет клиентов, однако сотрудники не приглашают посетителей и вместо обслуживания клиентов занимаются своими внутренними рабочими делами.
Я нахожусь в отделении и вынуждена ждать, несмотря на отсутствие очереди. Для клиента, который пришёл в банк в свой рабочий перерыв, такое отношение особенно неприятно: моё время фактически расходуется на ожидание, хотя сотрудники могли бы обслужить меня сразу.
Также хочу обратить внимание на гораздо более серьёзную проблему — обращение с документами, содержащими персональные данные клиентов.
В отделении отсутствует шредер. Документы с паспортными и другими персональными данными после использования выбрасываются в обычную мусорную корзину в таком состоянии, что содержащуюся в них информацию можно прочитать и при желании восстановить. При этом мусор находится в зоне потенциального доступа третьих лиц.
Считаю такую практику недопустимой, поскольку речь идёт о конфиденциальной информации и персональных данных клиентов банка.
Прошу:
1. Провести проверку качества обслуживания клиентов в данном отделении.
2. Дать оценку действиям сотрудников, которые при отсутствии очереди не обслуживают находящихся в зале клиентов.
3. Провести проверку порядка уничтожения документов, содержащих персональные данные клиентов.
4. Принять меры для исключения возможности доступа третьих лиц к персональным данным клиентов.
5. Предоставить мне официальный ответ о результатах проведённой проверки и принятых мерах.
Надеюсь, руководство банка обратит внимание на ситуацию и примет необходимые меры, поскольку подобное отношение к клиентам и обращение с документами, содержащими персональные данные, считаю недопустимым для банковского учреждения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Где деньги? https://ibb.co.com/qYc2rqjg Читать полностью
Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту Читать полностью
мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал Читать полностью
Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 161 фз и в отделении банка говорят что необходимо обратиться в отделение именно в том... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я... Читать полностью
Добрый день я уже постоянно тут сижу в надежде на решение моей проблемы. Я уже начал просить деньги в долг у знаком... Читать полностью
11 июня 2026 года у меня официально завершилась процедура банкротства физического лица. Сбербанк, в котором у меня... Читать полностью
Как цдалить отзыв с сайта банки ру Читать полностью
Списывают деньги с карты без предупреждения, отмените платные подписки Читать полностью
Хочу отписаться, у меня сняли деньги с карты Читать полностью
Являюсь заёмщиков по кредитному договору 2178571/0230 Оператор государственной программы АО,,Дом РФ,,предв... Читать полностью
Почти месяц назад отправлял отзыв о том, что возникла проблема с валютной картой. Сама поддержка банка считает, что... Читать полностью
Совершила в июне покупку ,в категории которые были на июнь месяц, ждала кэшбек ,его не начислили и теперь говорят... Читать полностью
Я открыла карту Юнион пэй в Россельхозбанке 28 мая 2026 г.карта была с комиссией 4500₽я комиссию сразу не оплачивал... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью