Список вопросов
Ответ дан

Альфа-Банк не возвращает деньги за подписку Альфа-Смарт

18.08.2026 14:07
32
Альфа-Банк
Автор
user-182226165796
г Новосибирск

18 августа я получил ответ на свое обращение, который меня шокировал. Банк полностью проигнорировал финансовую сторону вопроса. Мою заявку на возврат денег служба поддержки оформила как жалобу на качество обслуживания сотрудника (Софии). В ответе банк написал, что проверит работу сотрудника и применит дисциплинарные меры, но про списанные деньги не сказано ни слова! Банк просто закрыл обращение "для галочки", оставив меня без средств. Требую прекратить отписки и вернуть деньги за подписку, которую я просил отключить заранее

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1099733) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Несанкционированное безакцептное списание комиссии aльфа only.
Альфа-Банк

В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Как перевести деньги в другой банк
Альфа-Банк

   Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью

Почему ожидание закрытия кредитного договора ждать 45 дней? Есть ли возможность в частном порядке сократить этот срок?
Альфа-Банк

При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью

заблокировали личный кабинет и карты
Альфа-Банк

Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью

в июле заблокировали карту альфа-банка
Альфа-Банк

в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью

Блокировка 161 фз. .
Альфа-Банк

Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью

Вопрос решен не полностью
Альфа-Банк

Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью

Прошу отменить 4 полиса, навязанных при оформлении кредита
Альфа-Банк

Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью

01.09.2026 ДМС
Время ответа на вопрос
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью

Никогда не была клиентом банка, но мои персональные данные используют и их не собираются удалять
Альфа-Банк

написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью

31.08.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Вернуть средства по Ингострах
Альфа-Банк

Досрочно выкупили автомобиль с переуступкой на физ.лицо. После подписания документов, обратились в Ингосстрах для в... Читать полностью

19.08.2026 Каско
Почему не могу забрать свои средства с заблокированного счета
Альфа-Банк

Немогу снять свои деньги которые заблокировали по 115 фз Банк просто так блокирует пользователей и это было не оди... Читать полностью

23.07.2026 Каско
Здравствуйте я вашего клиента случайно Деньги отправил как можно сделать возврат?’
Альфа-Банк

не правильно деньги отправил вашего клиента Читать полностью

20.07.2026 Каско
Автокредит и КАСКО с франшизой
Альфа-Банк

27.06.2026 г. я оформил автокредит со ставкой 8.30% с дисконтом 3% за полис КАСКО.Сейчас, в рамках 14-дневного «пер... Читать полностью

08.07.2026 Каско
Погашение кредита по доверенности
Альфа-Банк

Я пришла погасить кредит за сына. ПОГАСИТЬ. У меня есть нотариальная доверенность на право представления его инт... Читать полностью

07.07.2026 Каско
добрый день, зашла на сайт faksa.ru, они оформили пробную подписку за 5 рублей, а сегодня пришло уведомление о списании 849 рублей за подписку, которую я не подключал. Как отменить подписку, которую я не подключал, не пользуюсь и мне она не нужна.
Альфа-Банк

добрый день, зашла на сайт faksa.ru, они оформили пробную подписку за 5 рублей, а сегодня пришло уведомление о спис... Читать полностью

04.06.2026 Каско
Заказала карту дебетовую
Альфа-Банк

приехал курьер, в итоге сказал то что какая ошибка и идёте в банк забирать карту, какая ошибка? когда забирать? Что... Читать полностью

02.06.2026 Каско
Вернуть деньги за подписку!!!
Альфа-Банк

Случайно оформила подписку, с 6 мая ждала оспаривание банка с которого произошло списание, займом вашим не пользуюс... Читать полностью

31.05.2026 Каско
Мини каско от бесполисных
Альфа-Банк

Добрый день!подскажите пожалуйста, у меня осаго на машину куплен в другоц страховой компании, могу ли в альфа страх... Читать полностью

20.05.2026 Каско
Другой полис КАСКО взамен оформленного при подписании кредитного договора и дисконт по ставке
Альфа-Банк

А при чем здесь страховая компания, вопрос по тому как банк будет трактовать такую ситуацию. Читать полностью

07.05.2026 Каско
Последние вопросы организациям
В ОТП банке быстрые платежи не быстрые!
ОТП Банк

Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью

Провести рефинансирование
ОТП Банк

В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью

Заблокировали онлайн приложение
ВТБ

Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги пла... Читать полностью

Как погасит остаток ипотеки досрочно, если на счёт наложен арест от ФССП?
ВТБ

Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью

Банк не исполняет постановление пристава
Яндекс Банк

Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью

Не решен вопрос по ремонту авто

Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью

Несогласованные обзвоны клиентов
ВТБ

Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью

переводы по СБП, не исполнен
МТС Банк

Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью

заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инструкцию. Все сделала по ней. Отправила курьером письмо для расторжения, и закрытия счёта. 28.08. Вручено банку..Банк не отвечает
Ozon Банк

заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью

Копилка - обман с условиями счета.
Совкомбанк

1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью