07.08.2026 Т-Банк выдал мне ипотечный кредит для покупки квартиры по договору участия в долевом строительстве.
Ипотека уже активирована, кредит выдан, проценты начисляются, первый платеж по графику назначен на 04.09.2026. Однако по состоянию на 18.08.2026 банк не предоставил номер заявления / КУВД Росреестра и не подтвердил направление документов на государственную регистрацию.
С 11.08.2026 я обращаюсь в поддержку Т-Банка. Сотрудники отвечают, что информация уточняется, вопрос передан профильным специалистам, ответ будет предоставлен позднее / до конца дня. Конкретной причины задержки, ответственной стороны, даты направления документов и номера КУВД банк не предоставляет.
По информации из переписки, документы в Росреестр не были переданы, а позднее банк сообщил, что ожидает подписания заявления застройщиком. При этом четкий статус сделки так и не предоставлен. Застройщик также не получает от банка конкретной информации по статусу регистрации.
18.08.2026 мной направлена официальная претензия в Т-Банк, ей присвоен номер обращения № 781893727.
Прошу Т-Банк публично предоставить конкретный ответ:
1. направлены ли документы по ДДУ и залогу прав требования в Росреестр;
2. если направлены — указать номер КУВД, дату и время направления;
3. если не направлены — указать конкретную причину задержки и ответственную сторону;
4. подтвердить, что задержка регистрации не повлечет повышения ставки, штрафов, комиссий, изменения графика платежей или иных негативных последствий для заемщика;
5. предоставить порядок полного выхода из сделки и досрочного возврата кредита, если банк не способен обеспечить регистрацию документов.
Считаю ситуацию недопустимой: банк выдал ипотеку, начал начислять проценты, но не обеспечивает регистрацию ДДУ и залога, не предоставляет КУВД и не дает заемщику понятный статус по сделке.
Здравствуйте.
Заявление сформировали 10 августа. Отправили его только 19 августа, потому что ждали застройщика. Документы в Росреестр направили. Номер КУВД прислали вам в чате.
Осталось дождаться завершения регистрации. Обычно срок составляет до 5 рабочих дней. Иногда на регистрацию может потребовать больше времени. Если Росреестр, например, потребует дополнительные документы для регистрации. Держим вопрос на контроле.
Сейчас никаких штрафных санкций для вас не наступает, так как не были поданы документы на регистрацию ДДУ и залога. Процесс прекращения сделки — комплексный этап. Нужно будет повторно подписать документы вам и застройщику на прекращение сделки. Дальше надо отозвать заявление из Росреестра, затем вернуть деньги с аккредитива и досрочно погасить ипотеку.
Консультации и действия сотрудников без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали о возникших сложностях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumУ всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью