14
Рокетбанк/Совкомбанк подменяет суть обращения и специально удерживает мои деньги
Хочу оставить отзыв о ситуации с Рокетбанком/Совкомбанком, потому что происходящее уже выглядит не как обычная проверка, а как сознательное затягивание и подмена сути моего обращения.
По моему счету установлены ограничения. При этом я не прошу банк продолжать меня обслуживать, не прошу открыть доступ к операциям, не прошу оставить счет активным и не прошу проводить какие-то новые операции для дальнейшего пользования банком.
Мое требование простое и понятное: закрыть счет в одностороннем порядке и перечислить остаток моих собственных денежных средств на мой счет в другом банке по реквизитам.
Но вместо ответа именно на это требование банк раз за разом уводит разговор в другую сторону. Я прошу закрыть счет и вернуть остаток денег — банк отвечает так, будто я прошу отменить ограничения по счету. Я прошу перечислить мои деньги на мой же счет в другой кредитной организации — банк прикладывает отказ по какой-то операции и снова пишет про документы и подтверждение законности поступлений.
Это явная подмена обращения.
Банк делает вид, что рассматривает один вопрос, хотя я задаю другой. Мне не нужен доступ к дальнейшему обслуживанию. Я хочу прекратить отношения с банком и получить свои деньги. Если у банка есть законное основание не закрывать счет и не перечислять остаток, пусть банк прямо укажет это основание, а не прикрывается общими фразами про 115-ФЗ и отказами по отдельным операциям.
Сейчас ситуация выглядит так: пользоваться счетом нельзя, закрыть счет нельзя, деньги вывести нельзя, а банк при этом не дает нормального ответа, почему именно он удерживает остаток денежных средств.
Считаю, что банк фактически избегает возврата клиенту его собственных средств, подменяя требование о закрытии счета вопросом о снятии ограничений. Это разные вещи. Я не прошу “разблокировать меня для дальнейшего использования”, я прошу закрыть счет и вернуть остаток денег.
Прошу банк нормально закрыть счёт, прекратить подменять суть обращения и удерживать мои средства незаконно. Статья 859 ГК РФ “Расторжение договора банковского счета”. Иначе придётся обращаться в суд и обязать уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Договорные отношения между Вами и ПАО "Совкомбанк" отсутствуют.
Мы уточнили подробности у коллег из Рокетбанка.
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была предоставлена по представленным/указанным Вами контактам.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- это... Читать полностью
3.09 мне позвонил сотрудник представился Семен отдел взыскания Совком банк, уведомил о задолженности и стал перебив... Читать полностью
«Озон произвел возврат средств 24.08.2026, предоставив статус "Отправили деньги на карту" и фискаль... Читать полностью
Данная выплата была согласована с финансовым управляющим и подтверждалась ее заявлением, позволяющим снять средства... Читать полностью
«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир» Читать полностью
Подскажите в какие органы управление обратиться кроме Банка России для скорейшего решения ситуации? 16 августа мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я подвала заявку на кредит, могу я узнать решение. У меня не проходит звонок из банка Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Добрый день03.09.26 при выяснении расчетов за август 2026г. в течении всего дня неоднократно просил мне предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .25 августа 2026 г я... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью