54
Статус: Я — действующий клиент Яндекс Банка, есть открытый счёт/карта/кредит
Продукт: карта Яндекс Пэй/счёт в Яндексе
Обращался в поддержку?: Да
Дата и время, если обращался:19.08.2026
Подробности:Доступ к моему счёту ограничен
:Здравствуйте.
Прошу разобраться с ситуацией:
18.08.2026 на при пользовании услугой перевода по номеру был заблокирован перевод на сумму 8 800р . При проверке сотрудник потребовал персональные данные сверх тех которые потребны для оказания услуги, на мой вопрос с какой целью, ответа не получил.
Сегодня 19.08.2026 г мне поступило уведомление через приложение о блокировании счета , на основании п.12.5.3. правил Банка. Таже мне было предоставлен бланк , согласно которому я прошу рассторгнуть договор по моей инициативе.
Мое заявление (см скриншот) было не принято и служба поддержки отказала в рассмотрении.
Считаю , что отказ в обслуживании нарушает мои права и пустуалаты давней клиентской истории , так как являюсь клиентом Яндекса более 10 лет. Прошу восстановить обслуживание
С уважением и надеждой на возобновление сотрудничества
Акимов Роман.
Здравствуйте!
Нашёл ваше обращение и всё проверил. В чате дали верные ответы.
Запросили у вас фотографию с паспортом для идентификации вас как владельца счёта и дальнейшей проверки. По результатам проверки предоставленной информации приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции и предложили закрыть счёт.
После в чате вам отправили шаблон заявления, которое вы не заполнили. Также получили ваше обращение на почту, где запросили фотографии для идентификации. Как только получим всё необходимое, сможем продолжить работу над вашим обращением на почте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Тут вопрос больше про взамодействие Яндекс банка, платёжной системы Яндекс Пэй и получателя платежа в лице мобильно... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью