33
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте.
Прошу рассмотреть настоящее обращение и предоставить мне реструктуризацию задолженности по моей кредитной карте АО «Альфа-Банк».
Я оформила кредитную карту в вашем банке и добросовестно исполняла свои обязательства, своевременно внося минимальные платежи. Однако в настоящее время у меня возникли тяжелые финансовые обстоятельства.
Мне 68 лет. Моим единственным источником дохода является пенсия. Размер пенсии не позволяет одновременно оплачивать повседневные жизненные расходы, приобретение лекарств и вносить минимальные платежи по кредитной карте. Кредитная нагрузка стала для меня непосильной.
Я неоднократно обращалась в отделение банка и через чат поддержки с просьбой предоставить реструктуризацию либо кредитные каникулы, однако не получила реальной помощи и возможности оформить программу снижения финансовой нагрузки.
На основании Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» прошу рассмотреть возможность изменения условий моего договора, включая:
- уменьшение размера ежемесячного платежа;
- увеличение срока возврата задолженности;
- предоставление отсрочки платежей (льготного периода), если применимы условия статьи 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ;
- иной вариант реструктуризации, позволяющий сохранить исполнение обязательств без образования просроченной задолженности.
В соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий договора при наличии предусмотренных законом обстоятельств, а кредитор обязан рассмотреть обращение и принять решение в установленном порядке.
Также прошу учесть мое социальное положение: пожилой возраст, единственный доход в виде пенсии и тяжелое материальное положение.
Прошу предоставить письменный мотивированный ответ по настоящему обращению в установленный законом срок.
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос.
Мы не можем понять условия кредитного договора, перед его оформлением вы ознакомились и подписали его, тем самым дали согласие на все условия.
Если у вас возникли сложности по оплате долга, то вы можете воспользоваться услугой рефинансирования задолженности. Заявку вы можете подать, если оформленный вами кредит соответствует требованиям нашей программы.
За подробной консультацией по условиям предоставления рефинансирования и оформлению обратитесь в офис с необходимыми документами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Добрый день! Писал в чат в мобильном приложении о возможности реструктуризации кредита, был ответ - прийти в любое... Читать полностью
Уважаемые, - Я открывал в альфа банке эскроу счет. - Заявление подписывал по ЭЦП - сейчас мне нужно это... Читать полностью
Отказали в залоге на недвижимость. Это просто- УБОЖЕСТВО!!! Читать полностью
Добрый день. Нам наконец - то ответили в почте. Из письма мы видим, что условия реструктуризации или рефин... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 года воспользовалась услугой Balance Transfer. При подключение кредитной картой по мобильно... Читать полностью
не одобрил кредитную карту на сумму трёх 300 000 руб. могу ли я обналичить всю сумму и сколько будет стоить е... Читать полностью
Здравствуйте а когда приблизительно ожидать ответа от вас мне звонки Читать полностью
Здравствуйте буду ждать Читать полностью
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Прошу рассмотреть наст... Читать полностью
Прошу рефеносировать мои обязательства в Сбербанке, на 2,5 млн платеж в месяц 94тр я не тяну уже было бы 70тр в мес... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью