20
Это приложение — сплошное разочарование и постоянный источник стресса. Вместо удобного банкинга вы получаете бесконечную борьбу с "шедеврами авангардистов собранными в одном приложении" .
Вот основные проблемы, с которыми сталкиваешься на каждом шагу:
Проблемы с деньгами и кэшбэком: Непонятно, как начисляется кэшбэк, его категории постоянно меняются не в пользу клиента, а в истории покупок его просто стирают . Более того, приложение может показывать "доходы и расходы, увеличенные в 2 раза" .
Полное безразличие: На все жалобы — один и тот же бездушный ответ: "Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение" . Создается впечатление, что разработчикам и сотрудникам банка плевать на удобство клиентов. "Не рекомендую приложение никому, проще сменить банк" .
В итоге, это не приложение, а сплошная головная боль, которая отнимает кучу времени и нервов. Похоже, банк ВТБ просто не хочет, чтобы его клиенты пользовались онлайн-сервисами.
Ну и последнее, но не менее важное: объясните зачем в приложении для работы с деньгами настолько аляповатый, неудобный, путаный и нелаконичный интерфейс? Зачем анимированная животина на главном экране - как по мне это вообще бред - такого нет ни в одном приложении банка (Тинькофф, Альфа, Озон, Сбер). Почему нельзя было сделать это в виде сменного внешнего вида одной кнопкой? Ну вот не нравится мне цирк, кислотные вырвиглазные цвета и отвратный шрифт.
Продолжать можно долго но есть просьба: верните прежнего дизайнера и прежний внешний вид. Если почитать отзывы на рустор то 2/3 их - это вопросы к внешнему виду приложения и его работе. Ну и да условия у вас стали одними из худших среди крупных игроков.
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что приложение доставляет вам стресс и разочарование. Мы понимаем, насколько важно, чтобы личный кабинет был простым и удобным — а не заставлял сражаться с интерфейсом.
Пожалуйста, расскажите подробнее, с какими именно сложностями вы сталкиваетесь?
На главной странице в разделе «Настроить для себя» вы можете отключить отображение леопарда.
Также поделитесь, пожалуйста, подробнее о том, какие трудности возникли при начислении кешбэка.
Мы подбираем категории индивидуально для каждого клиента — ориентируемся на траты и продукты.
Мы уже улучшаем приложение и обязательно учтём ваши замечания. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в приеме заявления... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Почему не могут разобраться? Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывал... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью