28
В июле 2022 года мне позвонили из Сбера и предложили прикрепить персонального менеджера, я согласилась, назначили встречу 1 августа 2022 года. На встрече менеджер предложила мне вместо вклада оформить программу НСЖ «Семейный актив», пояснив, что это более выгодно. Менеджер рассказала о следующих условиях программы: первоначальный взнос — 120000, затем ежегодные взносы этой суммы и процент на них выше, чем по вкладу (она объяснила, что процент каждый год разный и зависит от прибыли Сбера, но обычно прибыль всегда растет, и вместе с ним процент). Также сообщила, что программа оформляется сроком на 20 лет и в течение 3 лет я не смогу снять средства, но потом их можно будет получить с процентами и закрыть программу страхования. Она предупредила, что позвонят из страховой и нужно на все ответить «да». Поскольку у меня отсутствуют специальные знания в области страхования и инвест. продуктов, а целью моего обращения было исключительно сохранение накоплений, я доверилась разъяснениям сотрудника банка и подписала предложенные документы по наивности, будучи студенткой. В результате между мной и страховой компанией был заключён договор. Спустя 3,5 мес менеджер меня пригласила снова для консультации, у меня было полное доверие к ней и взаимопонимание, она снова мне стала «навязывать» открыть еще одну программу уже на сумму 200000 , я неоднократно говорила, что такую сумму я не смогу вносить ежегодно в течение 3 лет и видимо даже вселенная была против открытия этого договора, у нее не получилось открыть его электронно, договор был оформлен вручную. 2 года я исправно вносила средства по 2 договорам, та менеджер, что оформила договоры, ушла в декрет, а быть может и на повышение. И через 2 года я обратилась снова с целью закрытия договора от 17.11.22. Однако тут меня ждало разочарование, написав заявление на закрытие по инд. условиям мне было отказано. Уже другая менеджер предложила мне сократить взносы по договору до 24000 ежегодно. По 1 договору от 01.08.22 я продолжала исправно вносить средства 3 года подряд. У меня не было страховых случаев, но изначально я заключала договор не с целью страховки, а как инвестиционный продукт более выгодный, чем вклад. В апреле этого года я обратилась уже к другому менеджеру с целью расторжения договоров, и оказалось, что по поводу 3 лет была ложь, и нужно вносить сумму в течение 20 лет, чтобы получить хотя бы свои же деньги, я уже не говорю о каких-то процентах. На данный момент у меня изменилась финансовая ситуация, отмечаются ухудшения по здоровью, на иждивении отец-инвалид и я не могу вносить снова средства. Однако после подачи заявления на расторжение договоров мне было 3 раза отказано. Если бы мне были разъяснены фактические условия и длительность договоров, я никогда не согласилась бы на их заключение, тем более не открывала бы еще договор, который якобы можно легко закрыть спустя год. Прошу вернуть мои средства. Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и справедливое разрешение данной ситуации.
Здравствуйте!
Сотрудник Страховой компании связался с вами. Для индивидуального рассмотрения запросили заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением, а также мед.документы с указанием диагноза отца. Заявление должно быть от актуальной даты, подписано вами и содержать номера договоров. Документы можно направить на электронную почту, указав тему "Банки.ру ФИО". Адрес электронной почты направили вам в смс. Как только получим документы, вернемся к рассмотрению вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Добрый вечер. Прилетели из Германии в гости в Россию. Здесь у меня открыт счёт в Сбербанке куда идёт пенсия. Паспор... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил на электронную почту текст обращения 528200, медицинскую выписку и ответ страховой компании.... Читать полностью
Здраствуйте, отключила пакет Домклик , мне поднимут ставку 24.12.2025 на 1%. Повторно включить пакет невозможно, Пр... Читать полностью
Как сделать спортивную страховку Читать полностью
Так почему у меня требуют документы которые мне нужно запрашивать у вас же?Что за бред? Ипотека в сбербанке, Страхо... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы отказываетесь выплачивать страховую сумму при наступлении страхового случая, за эту страхов... Читать полностью
Здравствуйте Мария, ждем от Вас ответа с 07.12.25г. Читать полностью
Муж военнослужащий страховал кредит ,год платим кредит заболел получил инвалидность 1 группы подали документы в б... Читать полностью
Добрый день! Могу ли вернуть кэш деньгами на карту? Читать полностью
Дого день! После досрочного расторжения договора "Семейный актив" страховая выплатила только часть выкуп... Читать полностью
Эксперт ушёл разбираться в ситуации и не вернулся, а прописано, что ответ дан. Нет ответа! Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью