15
Я — инвалид, и государство дало мне электронный сертификат на покупку трости (ТСР). На сайте Ozon товар помечен как «оплата соц. сертификатом», я выбрал его, но при оплате получил отказ. Техподдержка Ozon спокойно советует: «Привяжите сертификат к карте МИР любого другого банка, Ozon Банк не подходит».
Вопрос: Почему я должен бегать по банкам и перепривязывать сертификат, если Озон и Озон Банк — это одна экосистема? Вы сами эмитируете карту «Мир», рекламируете её, а затем говорите, что она не работает для оплаты государственных сертификатов на вашем же маркетплейсе? Это издевательство над льготниками!
Таким образом, операция не была проведена по причинам, зависящим от Банка (его технической интеграции с маркетплейсом в рамках единой экосистемы), что лишило меня возможности реализовать моё законное право на получение государственной поддержки.
По сути, Ozon вводит потребителей в заблуждение: заявляет возможность оплаты сертификатом, а на деле создаёт технический барьер, который касается только держателей карт собственного банка. Это дискриминация, нарушение права на выбор способа оплаты и неуважение к людям с ограниченными возможностями.
Друзья, если у вас есть соцсертификат и вы думали покупать на Ozon — проверьте, какая у вас карта «Мир». Если Озон Банк — вас просто пошлют перевыпускать сертификат в СФР. Хотя можете купить ту же трость в обычной аптеке или на другом маркетплейсе — и проблем не будет.
Я написал жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Если вы столкнулись с подобным — присоединяйтесь! Пусть Озон перестанет играть в эти игры и обеспечит равный доступ к льготам для всех.
В соответствии со статьёй 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов. Карта «Мир» Озон Банка является таким инструментом. Отказ в проведении оплаты через карту Банка при том, что карты других банков принимаются, создаёт дискриминационные условия для держателей карт Озон Банка.
Банк, эмитируя карту «Мир» и участвуя в экосистеме Ozon, должен обеспечивать её полноценное функционирование для всех видов операций, заявленных как доступные на маркетплейсе. Невозможность использования карты для оплаты социальным сертификатом при том, что такая возможность заявлена для карт «Мир» других банков, свидетельствует о ненадлежащем качестве предоставляемой банковской услуги.
Ограничение касается только держателей карт Ozon Банка, что нарушает принцип равенства прав потребителей финансовых услуг.
И при этом Озон Банк предлагает мне перевести ему мои пенсии и другие социальные выплаты и накопления... Чтобы так же надо мною издеваться поскольку я инивалид и поэтому лицо второго сорта для экосистемы Озон?!!!
#Озон #ОзонБанк #СоциальныйСертификат #ТСР #Инвалиды #ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор #ЦБРФ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет&quo... Читать полностью
Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы э... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предать огласке как банк намеренно отбирает крупные суммы с дебетового счета. И так: На карте б... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Здравствуйте, не могу открыть приложение озон банка, точнее в последнее выходит баннер " к сожалению сейчас не... Читать полностью
Пользуюсь часто вашей экосистемой , для удобства плачу вашей картой с льготным периодом, вот незадача , забыл про о... Читать полностью
Заблокировали счет, разъяснений!!! закрыли чат с оператором! На счете 20руб арест, закрыть не могу счет, квитанцию... Читать полностью
Ожидаю подключение оператора уже более суток. заблокировали счет и меня не устраивает что от меня требуют слишком м... Читать полностью
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Банк ограничил мне практически все основные операции по счёту: оплату картой, перев... Читать полностью
На мой счет наложили ограничения. Я попытался их снять, но видимо мои документы не устроили банк. Я решил закрыть с... Читать полностью
Как писала ранее с 23 числа заблокировали карту доступа к деньгам нет,4 раза подавала на закрытие и каждые три дня... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Заблокировали счёт и просят выслать справку о расходах,я им в чат выслал Читать полностью
Добрый день, подскпжите пожалуйста про условия кредитования,напи ано одобрено,а договор можно увидеть после подтвер... Читать полностью
Банк направил в ЦБ данные для включения меня в черный список, писала обращение об исключении в ЦБ моих данных и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту за "подозрительные операции". Сказали, что восстановить счет невозможно! Оператор нап... Читать полностью
Как открыть счет? Пришьось закрыть счет, т.к. заморозили все счета. Сейчас не могу открыть... Читать полностью
Обязательно ли чтоб счет начинался на 4087? Читать полностью
Озон банк посчитал мой перевод подозрительным, хотя я переводила деньги своему отцу, заблокировал счета и поддержка... Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам Читать полностью
когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связа... Читать полностью
Вы самовольно закрыли мне счёт карты и закрыли доступ в личный кабинет Банка вашего! Я не просила это делать и мне... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию.Я обращался не с вопросом... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении дог... Читать полностью