18
При оплате картой МТС Деньги не начислен кэшбэк в выбранной категории.
17.08. Я оплатил за услуги ЖКХ , выбрал Оплатить - Свободные реквизиты - Услуги ЖКХ. Заполнил реквизиты и оплатил пробные 100₽. Кэшбэк отобразился
*3726 17.08.26 08:28 100₽
Понимая, что все было сделано верно я нажал кнопку Повторить по операции *3726 17.08.26 08:28 100₽
и оплатил оставшуюся часть суммы за жкх 3096,18
*3726 17.08.26 08:30 3096,18₽
Но кэшбэк не отобразился.
Тогда я обратился в чат МТС Деньги, где мне сказали что оплата в процессе, и как только платеж будет проведен кэшбэк будет зачислен. Дополнительно направили в поддержку МТС кэшбэк. Там я тоже задал свой вопрос, на что мне ответили что все верно и кэшбэк будет начислен в течении 3х дней и написать 20го числа.
Прошло 10 дней, кэшбэк не начислен. Написал в поддержку МТС кэшбэк. Мне говорят, что доначислять кэшбэк не будут, потому что мсс не 4900 а 6012. Мои аргументы, что кнопка Повторить должна была повторить платеж , но не повторила не принимают. МСС операции я не вижу и как работают кнопки тем более.
Ранее я пытался пробел оплатить ЖКХ по qr коду, кэшбэка не было. Поскольку нужных реквизитов в разделе оплата ЖКХ нет, то методом проб и ошибок дошёл до цепочки Оплатить - Свободные реквизиты - Услуги ЖКХ.
Как оказалось кнопка Повторить вводит в заблуждение и не повторяет платеж нужным способом, из-за чего я недополучил 5% кэшбэка . По этой причине и в качестве лояльности прошу доначислить кэшбэк.
Здравствуйте! Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день. Не получил от Вас ответа Читать полностью
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карт... Читать полностью
[ПОВТОРНО] по ошибке закрыл предыдущий вопрос! Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы п... Читать полностью
Когда деньги поступят мне на счет ? Читать полностью
Почему мне тогда приходят смс от МТС банка? Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в спе... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Я воспользовалась и писала Вам ранее, что уже в течение месяца постоянно пишу, на указанную почту мне никто не отве... Читать полностью
[ПОВТОРНО] по ошибке закрыл предыдущий вопрос! Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы п... Читать полностью
Почему мне тогда приходят смс от МТС банка? Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в спе... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так мне и не дан. Коллекторы продолжают звонить. Подобных случаев очень много, что подтверждают... Читать полностью
когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связа... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
При блокировке переводов от Центробанка по 161фз ранее спокойно пополнял счёт наличными с паспортом. Теперь везде о... Читать полностью
Раньше я была лояльным клиентом МТС Банка и пользовался картой «МТС Кешбек» с льготным периодом в 110 д... Читать полностью
01.09.26 было два перевода на оплату кредитов . Один платеж поступил, второй не поступил. Уже третий день висит где... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Ответов я на текущий момент не получил. Ответственные лица не связывались Читать полностью
Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью
Здравствуйте!Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 мес... Читать полностью
Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила девушка и... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.28.08 - Через пр... Читать полностью
Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной Читать полностью
До сих пор нет ответа по рассторжению договора? Читать полностью
Банк всю ответственность спихнул на меня и заставил платить 23 тысячи процентов за весь беспроцентный период (120 д... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью