Я являюсь держателем кредитной карты ПАО Сбербанк с выставленным к оплате долгом более 450 000 рублей. Обращаюсь к руководству банка и службе заботы о клиентах с требованием остановить принудительное взыскание и рассмотреть мои документы по существу.
В мае 2026 года я потерял работу и по сей день остаюсь нетрудоустроенным. Осознавая ответственность перед кредиторами, я не скрывался от банка. В августе 2026 года я официально запросил справку, подтверждающую критическое снижение моего дохода (более чем на 30%). Параллельно от Сбербанка мне поступило письмо с намерением подать в суд. Также несколькими месяцами ранее я обращался в отделение банка и заявлял о проблемах с оплатой, просил пойти на встречу.
Я незамедлительно отреагировал: зашел в Сбербанк Онлайн и открыл заявку на Комплексное урегулирование (КУ). Система банка затребовала предоставить справки из других кредитных организаций о том, что они пошли мне навстречу. Я обратился в сторонние банки, и они проявили лояльность, одобрив мне льготные программы (справки имеются). Однако, пока я ожидал выдачи этих документов сторонними банками, Сбербанк в одностороннем порядке закрыл мою заявку по внутреннему таймауту.
При повторном обращении в чат я ожидал СМС-уведомления с разрешением на загрузку собранного пакета документов. Вместо этого мне мгновенно пришел автоматический отказ с текстом о том, что Комплексное урегулирование более недоступно, так как досудебный этап завершен и банк уже подготавливает документы для вынесения электронной исполнительной надписи нотариуса (ЭИНН).
Считаю действия банка неклиентоориентированными. Сбербанк искусственно лишил меня возможности мирного разрешения спора, закрыв заявку прямо в процессе сбора документов, которые сам же и затребовал. На данный момент я имею подтвержденный альтернативный доход (готов предоставить выписку по карте) и хочу выплачивать долг посильными платежами.
Прошу службу заботы ПАО Сбербанк:
1. Приостановить процесс направления документов в нотариат для совершения ЭИНН.
2. Вернуть мое дело на досудебный этап и рассмотреть полный пакет документов (о потере работы и каникулах и реструктуризации в других банках) для предоставления рассрочки.
Здравствуйте!
Простите за столь долгое ожидание. Мне понадобится еще время для проверки. Как только подведу итоги - сразу же вернусь к вам с обратной связью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
14.05.2021 в отделении Сбербанка в городе Омске сотрудник банка ввел меня в заблуждение (мисселинг). Мне был предло... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте?А смысл тогда такой з... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью