13
Здравствуйте! Участвовала в акции 2026 года от ОТП и Магнит. Условия акции выполнены в мае 2026 года, по условиям акции бонусы должны были быть начислены до 30 июня 2026 года. Получила здесь от вас ответ 17.08.2026: "Условия акции выполнены, информация о выплате организатору акции направлена. Дополнительно партнер вас проинформирует. Приносим извинения за доставленные неудобства." И данный ответ не привел к решению проблемы. Сегодня 28.08.2026 - бонусов нет.
Правильно понимаю, что если после передачи информации ОТП банком, Магнит не начисляет бонусы, то клиент должен теперь продолжить долгие переписки уже со службой поддержки Магнита, несмотря на то, что акция совместная? В законе о правах потребителей и по мнению Роспотребнадзора именно так должно всё проходить по акциям и договорам оферты?
У службы поддержки Магнита уже на протяжении 28 дней ответы очень похожи на те, что с 30 июня по 1 августа мне отвечали в ОТП: "Ваше обращение на рассмотрении. Мы прилагаем усилия. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс".
Вопрос 1: досудебная претензия к ОТП и Магниту с ссылками на закон "О защите прав потребителей" статья 10 и КоАП РФ статья 14.7, поможет ускорить процесс? Непонятно сколько ждать еще решение вопроса, а ответ на досудебную имеет сроки, установленные законом. Если досудебная претензия поможен организаторам акции ускорить процесс, то на какой адрес и на чье имя отправлять досудебную претензию ОТП банку?
Вопрос 2: почему ОТП начисляет бонусы клиентам, нарушившим условия акции (обращение на Банки.ру от 01.07.2025 в 21:11 от user-939515827950 с ответом банка от 22.07.2025 в 9:05 о зачислении 2500 бонусов, ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12388937/), а мне, выполневшей все условия, бонусы не поступили и времени прошло уже гораздо больше? есть какая-то определенная выборка клиентов по начислению бонусов публичной оферты?
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью
Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни при... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью
Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Я не мошенник, не дроппер, спокойно пользовался услугами банка, и тут прилетает блокировка по 115 фз, хорошо решили... Читать полностью
Пояснение по характеру операций:Поступающие на мою карту платежи не являются коммерческими. Я являюсь представителе... Читать полностью
Не могу активировать карту . не приходит смс для активации Читать полностью
Добрый день. хотим открыть расчетный счет в банке ОТП для получения переводов из Казахстана Читать полностью
Уважаемая администрация портала и представители ОТП Банка!Обращаюсь к вам в состоянии крайнего отчаяния и возмущени... Читать полностью
Брала кредит. Навязали услугу смс информирование. Сказали,можно отключить и вернут деньги. Как это сделать? Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью