108
Заблокировали личный кабинет в МТС-деньги (экси банк) без конкретного объяснения причин, то есть блокировка Как сообщает оператор (Дарья номер сотрудника поддержки 9963) просто из-за подозрительных действий.
Поддержка просит личного визита в банк в Санкт-Петербурге, когда сам нахожусь в Китае на работе. На карту присылали деньги только родственники и друзья. Также зарплата привязана к карте.
При звонке в поддержку мне заявили, что разблокировать доступ можно только при личном визите с паспортом в салон МТС. На мое объяснение, что я нахожусь за границей (в Китае) и физически не могу прийти в отделение, оператор предложила единственную «альтернативу» — написать заявление на закрытие карты и отправить его по электронной почте.
Логика МТС Банка гениальна: сначала поддержка сама отправляет тебя тестировать все варианты входа и веб-версию, а затем банк блокирует твои же деньги за «подозрительную активность» и отправляет тебя в российский салон связи прямо из Китая.
Сейчас из-за действий банка нахожусь в чужой стране без денег. Как мне приехат, когда нет средств поддержка банка ничего не говорит - только личный визит
Еще раз повторюсь карта никак не заблокирован, просто у банка подозрения.
БАНК бросил человека без средст в другой стране !!!
Буду писать жалобу в ЦБ
Здравствуйте! Операции анализируются с помощью умных алгоритмов и искусственного интеллекта на основе множества критериев. Благодаря этому тысячи людей ежедневно избегают финансовых потерь, а преступники не получают возможности завладеть чужими деньгами. Обычно система реагирует на действия, которые не характерны для клиента: суммы, значительно превышающие привычные платежи, переводы сомнительным получателям, транзакции за границу без понятного назначения или резкую активность по новым картам.
В вашем случае необходимо личное обращение с паспортом в офис банка или в дополнительный офис МТС Банка, или в салон МТС. Если будете обращаться в салон МТС, то вам нужно будет оформить заявление в свободной форме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
Оформила потреб. кредит № TPK405289/011/25 от 09.11.2025 г. По условиям договора (Пункт 7) при частично-досрочном п... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 31.08.2026 в 09:06:10, я осуществил перевод со счета в МТС Деньги, средства списались, но до с... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Как я их могу предоставить в электронному формате? Порядок действий доведите, адреса электронной почты, куда можно... Читать полностью
тогда почему у меня ваш отдел безопасности просит предъявить выписки из банков, потому что у меня 115 фз висит. Хот... Читать полностью
конкретно можете ответить блокировка по ФЗ есть или нет? Читать полностью
Какая у меня блокировка личного кабинета? просто подозрительная активность (которую придумал ИИ) или блокировка по... Читать полностью
Подал новое обращение, с предоставлением письменного заявления. На каком этапе находится обращение? Читать полностью
В поддержее ответили, что обращение успешно обработано, но блокировка так и снята Читать полностью
Что с обращением 1-898745822160 Личность в банке подтвердили Читать полностью
И сколько времени понадобится на разблокировку личного кабинет, после подачи заявления и предъявления паспорта в са... Читать полностью
Что значит не получится, никаких арестов на карте нет, блокировки по ФЗ тоже нет. Просто по хотению банка удержива... Читать полностью
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни при... Читать полностью
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью
Хочу описать моё сотрудничество с этим банком. Начну с перевода пенсии, по которой мне обещали выплатить пять тысяч... Читать полностью
С самого утра общаюсь в чате банка со специалистами. Хочу прервать кредитные каникулы и сделать полное досрочное по... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью