121
Заблокировали личный кабинет в МТС-деньги (экси банк) без конкретного объяснения причин, то есть блокировка Как сообщает оператор (Дарья номер сотрудника поддержки 9963) просто из-за подозрительных действий.
Поддержка просит личного визита в банк в Санкт-Петербурге, когда сам нахожусь в Китае на работе. На карту присылали деньги только родственники и друзья. Также зарплата привязана к карте.
При звонке в поддержку мне заявили, что разблокировать доступ можно только при личном визите с паспортом в салон МТС. На мое объяснение, что я нахожусь за границей (в Китае) и физически не могу прийти в отделение, оператор предложила единственную «альтернативу» — написать заявление на закрытие карты и отправить его по электронной почте.
Логика МТС Банка гениальна: сначала поддержка сама отправляет тебя тестировать все варианты входа и веб-версию, а затем банк блокирует твои же деньги за «подозрительную активность» и отправляет тебя в российский салон связи прямо из Китая.
Сейчас из-за действий банка нахожусь в чужой стране без денег. Как мне приехат, когда нет средств поддержка банка ничего не говорит - только личный визит
Еще раз повторюсь карта никак не заблокирован, просто у банка подозрения.
БАНК бросил человека без средст в другой стране !!!
Буду писать жалобу в ЦБ
Здравствуйте! Операции анализируются с помощью умных алгоритмов и искусственного интеллекта на основе множества критериев. Благодаря этому тысячи людей ежедневно избегают финансовых потерь, а преступники не получают возможности завладеть чужими деньгами. Обычно система реагирует на действия, которые не характерны для клиента: суммы, значительно превышающие привычные платежи, переводы сомнительным получателям, транзакции за границу без понятного назначения или резкую активность по новым картам.
В вашем случае необходимо личное обращение с паспортом в офис банка или в дополнительный офис МТС Банка, или в салон МТС. Если будете обращаться в салон МТС, то вам нужно будет оформить заявление в свободной форме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
И сколько вы будете работать? У меня вы сейчас фактически деньги изьяли. Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Добрый день! После внесения денежных средств через банкомат банка-партнёра (ВТБ) на карту МТС-деньги получил уведом... Читать полностью
Мы все документы отправляли уже два раза, и последнее заявление было отправлен в понедельник, 31 августа, с пометко... Читать полностью
вы мне чат заблокировали в мтс деньги,мне заявление отправить нужно Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью
Добрый день , я случайно перевёл деньги в ваш банк, а хотел перевести на карту МТС сына, как можно вернуть деньги? Читать полностью
когда поступит хоть какой-то ответ от банка?? на почту направил все документы (паспорт, выписки и т.д) Что с моей... Читать полностью
когда поступит хоть какой-то ответ от банка?? на почту направил все документы (паспорт, выписки и т.д) Что с моей... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке. Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.... Читать полностью
Как я их могу предоставить в электронному формате? Порядок действий доведите, адреса электронной почты, куда можно... Читать полностью
тогда почему у меня ваш отдел безопасности просит предъявить выписки из банков, потому что у меня 115 фз висит. Хот... Читать полностью
конкретно можете ответить блокировка по ФЗ есть или нет? Читать полностью
Какая у меня блокировка личного кабинета? просто подозрительная активность (которую придумал ИИ) или блокировка по... Читать полностью
Подал новое обращение, с предоставлением письменного заявления. На каком этапе находится обращение? Читать полностью
В поддержее ответили, что обращение успешно обработано, но блокировка так и снята Читать полностью
Что с обращением 1-898745822160 Личность в банке подтвердили Читать полностью
И сколько времени понадобится на разблокировку личного кабинет, после подачи заявления и предъявления паспорта в са... Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
Я уже отправил им заявление 27/08 числа но продвижений нет Читать полностью
Требуют погасить сначала ФНС задолженность. Потом кредит. При этом мой долг растет и мне звонят и пишут угрожающие... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Списались деньги без моего согласия Читать полностью
01.09.26 я обратилась в офис по адресу г. Самара, Ново-Садовая, 182 для обмена наличной валюты (600 евро, 300 долла... Читать полностью
После получения нового паспорта пытался обновить данные в приложении сириус, ехал тогда в такси, решил дома обновит... Читать полностью
Здравствуйте . Банк России пишет что от банка альфа банк получена обоснованность. Направьте запрос на деактуализаци... Читать полностью
Конечно не поступили, так как на эти деньги был большой рассчет и тут их блокируют, скинули интересующие их перевод... Читать полностью