108
Заблокировали личный кабинет в МТС-деньги (экси банк) без конкретного объяснения причин, то есть блокировка Как сообщает оператор (Дарья номер сотрудника поддержки 9963) просто из-за подозрительных действий.
Поддержка просит личного визита в банк в Санкт-Петербурге, когда сам нахожусь в Китае на работе. На карту присылали деньги только родственники и друзья. Также зарплата привязана к карте.
При звонке в поддержку мне заявили, что разблокировать доступ можно только при личном визите с паспортом в салон МТС. На мое объяснение, что я нахожусь за границей (в Китае) и физически не могу прийти в отделение, оператор предложила единственную «альтернативу» — написать заявление на закрытие карты и отправить его по электронной почте.
Логика МТС Банка гениальна: сначала поддержка сама отправляет тебя тестировать все варианты входа и веб-версию, а затем банк блокирует твои же деньги за «подозрительную активность» и отправляет тебя в российский салон связи прямо из Китая.
Сейчас из-за действий банка нахожусь в чужой стране без денег. Как мне приехат, когда нет средств поддержка банка ничего не говорит - только личный визит
Еще раз повторюсь карта никак не заблокирован, просто у банка подозрения.
БАНК бросил человека без средст в другой стране !!!
Буду писать жалобу в ЦБ
Здравствуйте! Операции анализируются с помощью умных алгоритмов и искусственного интеллекта на основе множества критериев. Благодаря этому тысячи людей ежедневно избегают финансовых потерь, а преступники не получают возможности завладеть чужими деньгами. Обычно система реагирует на действия, которые не характерны для клиента: суммы, значительно превышающие привычные платежи, переводы сомнительным получателям, транзакции за границу без понятного назначения или резкую активность по новым картам.
В вашем случае необходимо личное обращение с паспортом в офис банка или в дополнительный офис МТС Банка, или в салон МТС. Если будете обращаться в салон МТС, то вам нужно будет оформить заявление в свободной форме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Дослал информацию Читать полностью
Я веду свою бухгалтерию дома. В воскресенье я подбил все расходы. В понедельник во время с платежами по карте этого... Читать полностью
17 августа 2026 года ФНС России прислала в ваш банк инкассовое поручение (на 10658,55 рублей), которое было полност... Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Как я их могу предоставить в электронному формате? Порядок действий доведите, адреса электронной почты, куда можно... Читать полностью
тогда почему у меня ваш отдел безопасности просит предъявить выписки из банков, потому что у меня 115 фз висит. Хот... Читать полностью
конкретно можете ответить блокировка по ФЗ есть или нет? Читать полностью
Какая у меня блокировка личного кабинета? просто подозрительная активность (которую придумал ИИ) или блокировка по... Читать полностью
Подал новое обращение, с предоставлением письменного заявления. На каком этапе находится обращение? Читать полностью
В поддержее ответили, что обращение успешно обработано, но блокировка так и снята Читать полностью
Что с обращением 1-898745822160 Личность в банке подтвердили Читать полностью
И сколько времени понадобится на разблокировку личного кабинет, после подачи заявления и предъявления паспорта в са... Читать полностью
Что значит не получится, никаких арестов на карте нет, блокировки по ФЗ тоже нет. Просто по хотению банка удержива... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью