16
здравствуйте, я ветеран сво, сейчас прохожу службу в другой стране, республика Таджикистан, по контракту с министерством обороны РФ.
Был в отпуске, для удобства платежей в России решил завести карту Яндекс, такого ужасного сервиса я ещё не видел, даже у нас тут в полевых условиях и полевых банках всё гораздо оперативнее, отвечают по три часа, никакой клиентоориентированности, всё очень печально. Переводил долги своим товарищам в Таджикистан, всё заблокировали, операции то прошли, а вот потом спустя сутки, заблокировали весь счёт, я не могу предоставить нужные документы, для подтверждения операций, я на полигоне, и чтобы заказать мне справку 2 ндфл, мне нужно ехать в другой город, меня не отпустят, идет служба, выполняются задачи. Я готов предоставить всё, что могу, по-чедовечески главное относиться, справку, что действительно служу здесь, паспорт понятно ну в каких-то реальных пределах, нет с меня требуют фиганонсовый отчёт как с бухгалтера. Я даже не могу посмотреть свои операции вспомнить, что там было, потому что ПОЛНОСТЬЮ заблокировали доступ!
Сейчас даже не могу начать диалог, заблокирована возможность написать и отправить какие-то файлы!
Здравствуйте!
Ограничили доступ не без причины. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству, ваши операции попали под дополнительный контроль. В чате поддержки запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ.
Без запрошенной информации продолжить работу не получится.
Если у вас нет возможности написать в чат, то отправить обращение можно также несколькими способами:
1. Заполнить форму: https://forms.yandex.ru/surveys/13491344.b93e4eb5d644dd299f30322372af1d5d6dbcc96b/
2. Написать на электронную почту: connect@bank.yandex.ru
3. Отправить письмо по адресу на выбор:
• 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2. Получатель Яндекс Банк
• 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Получатель письма тоже Яндекс Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
Хочу сказать что Яндекс банк просто галимый банк, не советую пользоваться этим банком. мне на день рождения коллег... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою заявку Читать полностью
В колесе кэшбека выпал кэшбек за покупку с доставкой в Пятерочке. После покупки кэшбек не пришел. Написал в поддерж... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь постоянным пользователем сервиса Яндекс сплит. До сегодняшнего дня своевременно и в полном... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Возможность "ознакомиться" в один клик без СМС-аутентификации сделки и без предоставления точного графика... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваше утверждение о том, что я "самостоятельно перешел на минимальные пла... Читать полностью
Спасибо за ответ. Прошу учесть, что мной уже предоставлены документы, позволяющие идентифицировать конкрет... Читать полностью
Яндекс Банк: прошу проверить операцию, связанную с ОБДС по 161-ФЗ Прошу представителя АО «Яндекс Бан... Читать полностью
В колесе кэшбека выпал кэшбек за покупку с доставкой в Пятерочке. После покупки кэшбек не пришел. Написал в поддерж... Читать полностью
Я отправил, паспорт и селфи с паспортом Читать полностью
Я не утверждаю, что что-то было незаконно, я утверждаю, что поддержка работает ужасно, что нет клиентоориентированн... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Я не принял заказ в Яндекс маркете, возврата денег на карту Яндекс банка не было. Вся информация по возврату заказа... Читать полностью
Яндекс плюс предложил продлить подписку стоимостью 450 руб. с бонусом в 500 баллов. Не ожидая подвоха и обмана, про... Читать полностью
Яндекс-как обычно делает все не по-человечески. В Яндекс банк появилась акция- товары за 1 рубль при ак... Читать полностью
Зачем вы изначально пообещали компенсировать баллами? Читать полностью
Почему же поддержка Яндекс так не отвечает, а шлет выдержки из договора, из которых совсем не очевидно, как именно... Читать полностью
Можно ли привлечь банк за отказ предоставить развернутый график платежей и расчеты? Читать полностью
Добрый день!Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью